A.有强烈的责任心和进取心
B.有健全的心智,乐观的心态和良好的习惯
C.充满爱心,与人为善,注重礼仪
D.维护企业和个人形象,关注企业品牌
E.乐于建立广泛的人际关系
A.需会员等待时:"亲亲,不好意思,请您耐心等待1-2分钟
B.服务过程中:“亲,小二理解您的心情,您先不要着急,具体申请客服介入的方式您可以查看下我刚发您的内容哦,里面有具体介绍。如您看后有不清楚的可以提出来哦。”
C.结束语:“小二就不打扰您了,麻烦退出时给小二一个好评哦,祝事事顺心,生活甜美,再见哦,希望永远年轻,一定要幸福哦!”
D.上午的开头问候语:"亲,上午好!美好的一天开始喽~~~有什么要吩咐小二的?
参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:()。
A.符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B.不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
A.班前准备,对岗交接班时全程拍摄
B.班中作业,日常巡视、站车交接、重点车厢乘降组织时全程拍摄
C.突发事件处置、客服设备故障、重点服务、“两违”处理时全程拍摄
D.班组定期开展演练时全程拍摄
A.800010001
B.800010000
C.800010008
D.800010011
A.数字人客服
B.金融云问
C.AI运营洞察
D.5G智慧双录
A.“亲,在线客服有不同的分工,为了更好地为您服务,我发您天天特价业务在线客服的链接,您点这个链接咨询,您看可以吗?”
B.“亲,在线客服有不同的业务分工,为了更好的为您服务,我需要将您的问题转接给对应客服继续服务,您只需要在线稍等即可,您看可以吗?”
C.“对于您的这个情况我这边帮助亲升级服务处理,为您转接更加专业的客服帮助您,您只要在此页面稍等一下即可,您看可以吗”
D.“亲,您现在咨询的问题是卖家天天特价活动的相关业务,不是由我这边处理的,您退出后重新咨询可以吗?”