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[判断题]

服务品牌传播是指企业告知消费者服务品牌信息、劝说购买品牌以及维持品牌记忆的各种方法，是服务企业满足顾客需要，培养顾客忠诚的有效手段。（)

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第1题

整合营销传播策略形成的关键是()。

A.市场

B.消费者

C.品牌定位

D.品牌战略规划

E.产品／服务

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第2题

卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品(卷烟)的()。

A.传播

B.销售

C.交换

D.消费

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第3题

（)是指产品具有的能够满足消费者需求的特性。

A.服务属性

B.产品属性

C.效用函数

D.确定品牌信念

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第4题

品牌资产是通过为消费者和企业提供( )来体现其价值。

A.产品

B.服务

C.附加利益

D.附加功能

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第5题

品牌识别是指对产品、企业、人、符号等营销传播活动具体如何体现品牌核心价值进行界定从而形成了区别竞争者的（)。

A.品牌联想

B.状态

C.消费者口碑

D.员工文化

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第6题

国际服务企业在塑造公司品牌时最常选择的传播策略是（)A．公共关系B．促销C．理念渗透D．广告

国际服务企业在塑造公司品牌时最常选择的传播策略是()

A．公共关系

B．促销

C．理念渗透

D．广告

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第7题

服务品牌策略可以促使文化企业为创立品牌而完善服务产品的硬件设施和软件质量，可以便利文化消费者“认牌”购买各类优质服务。（)

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第8题

对于企业和个人用户而言，微博营销的价值主要体现在（)。

A.品牌传播

B.顾客服务

C.产品调研

D.广告宣传

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第9题

国家电网公司+Q198“统一品牌传播”是指加强公司品牌传播的整体组织和实施，突出（)整体概念，整合

国家电网公司+Q198“统一品牌传播”是指加强公司品牌传播的整体组织和实施，突出 ()整体概念，整合公司力量，促进公司各单位分散传播向公司总部集中策划、分级实施转变，统一公司价值观输出，提升品牌传播效果。

A.“产品品牌”

B.“公司品牌”

C.“服务品牌”

D.“抽象品牌”

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第10题

服务是无形的，消费者需要根据品牌等有形因素来判断服务质量。所以在这个过程当中，()的能力最终决定企业的能力。

服务是无形的，消费者需要根据品牌等有形因素来判断服务质量。所以在这个过程当中，（)的能力最终决定企业的能力。

A.政府

B.服务人员

C.企业自身

D.消费者

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第11题

消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足

某一特定需要的产品的过程。

根据上述定义，下列属于消费者购买决策的一项是：（）

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