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[判断题]
NGQP43《相关方需求和期望识别与控制程序》规定，公司质量管理体系有关的相关方就是指顾客（订货方和直接使用顾客)、外部供方（含外包方)、内部员工，不包括股东、合作伙伴、认证/认可机构、检验检测机构、政府机构。（)
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E.识别满足利益相关方需求和期望的必要输出
A.法规要求
B.标准要求
C.合同义务
D.不符合项的整改要求
GB/T19004特别关注的是（）。
A.质量管理的更宽范围
B.系统持续改进绩效
C.满足所有相关方需求和期望
D.以上都是
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
以下不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是()。
A．在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系
B．识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望
C．确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法
D．识别物流各过程的供应方，将客户的需要和期望传达给他们
在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括()
A产品和服务的目的是什么
B工作现场是否实了“5S"
C顾客的需求和期望
D相关法律法规要求
