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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

消费投诉为消费者因购买银行或者接受银行相关服务与银行机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其（)的行为

A.权利

B.能力

C.民事权益

D.利益

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第1题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令〔2020〕第3号)，银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。（)

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第2题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称的金融消费争议，是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的（)。

A.民事争议

B.法律纠纷

C.投诉

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第3题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中的金融消费争议，是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的商事争议。（)

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第4题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号)，在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构也必须受理，并告知投诉提出人。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。（)A、正确B、错

A.A.正确

B.B.错误

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第6题

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可向生产者进行打击报复，并威胁其赔偿损失。（)

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第7题

客户投诉，是指客户因购买保险产品或者接受公司相关服务，与公司、销售人员或工作人员产生纠纷，并向公司主张其（)的行为。

A.人身权利

B.民事权益

C.经济权益

D.合法权益

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第8题

消费者的获得赔偿权是指（)。

A.消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利

B.消费者为了维护自己对合法权益而依法组织社会团体的权利

C.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利

D.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利

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第9题

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法（)的权利。

A.追究经营者责任

B.获得赔偿

C.获得国家保护

D.监督经营者

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第10题

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受（)，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A.服务

B.合约

C.承诺

D.优惠

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第11题

消费者为（)、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A.生产经营需要

B.生活消费需要购买

C.打假维权需要

D.科研需要

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