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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务员在()时应对住客房内的小酒吧逐一查核,如有饮用,及时补充并开好账单。

A.上午换茶具

B.清理房间

C.晚间做夜床

D.客人外出

E.客人结账

F.访客走后

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第1题
一些高档酒吧,常常将“小酒吧”设置在具有档次的客房内,下列()设备符合此类“小酒吧”。

A.telephone

B.radio

C.pantry

D.refrigerator

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第2题
服务员晚上做完夜床后,对房内住客应说:“Good evening”。()
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第3题
客房内小酒吧英语名称为()。

A.Mini Bar

B.Bar Room

C.In Bar

D.Bar

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第4题
在清洁住客房时,服务员不得使用或()房内电话,除安全等紧急情况之外。
在清洁住客房时,服务员不得使用或()房内电话,除安全等紧急情况之外。

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第5题
许多酒店向客人提供便捷的送餐服务,其他与传统送餐服务共存的服务有()。

A.客房内的小酒吧

B.微波炉专用食品

C.酒店小食店

D.特色厨房

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第6题
下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是()。

A.旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

B.健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理

C.如果酒店有提供用餐的服务,可满足其要求

D.一切费用由旅行社负责

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第7题
酒店维修人员在客房内维修必须有客房服务员陪同。()
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第8题
客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。

A.追回客,责令赔偿

B.立即通知房务中心

C.立即记录于工作日志

D.立即通知工程部

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第9题
由于客房内空调坏了,一般情况下,总台给客人换房时客房状态由()房变为待维修房。

A.空

B.待售

C.维修

D.住客

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第10题
客房服务员在确定清扫顺序时,应考虑()。

A.有利于客房销售,提高客房出租率

B.方便工作,提高工作效率

C.满足住客的需求

D.有利于体现客房服务特点

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第11题
下列情况()中,游客提出换房,导游人员应予以协助,满足其要求。

A.客房内发现蟑螂

B.客房朝北光线不好

C.客房在走廊尽头离电梯近

D.要求住高档客房又拒付差价

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