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第4题
关于服务营销协同的描述，正确的是()。
A.优质服务是培育品牌的唯一途径
B.商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接
C.工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配
D.商业企业要增进品牌与消费者之间的交流
第9题
某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为（)。A、理想目
某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为()。
A、理想目标
B、总体目标
C 感性目标
D、品牌目标
第11题
查获的未销售的伪劣卷烟、雪茄烟价格计算方式包括以下哪几种？()
A.能够查清销售价格的，按照实际销售价格计算
B.无法查清实际销售价格，有品牌的，按照该品牌卷烟、雪茄烟的查获地省级烟草专卖局出具的零售价格计算
C.无品牌的，按照查获地省级烟草专卖局出具的上年度卷烟平均零售价格计算
D.根据查获地物价主管部门出具的鉴定价格计算
