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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于客服的服务描述正确的是?()

A.热情接待,建立良好形象

B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误

C.了解情况,进行针对推荐

D.促成交易,让顾客快下单

E.耐心细致,解答顾客疑问

F.做好售后服务,提高评分口碑

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第1题
以下关于新一代个贷系统建设方向描述正确的是()。

A.打造强大的客服服务模块,将该模块也业务处理按照技术松藕合实现

B.进一步完善各渠道的业务采集,丰富系统直连的场景:不断提升操作体验,逐笔实现贷款申请

C.不断完善与丰富合作机构管理、押品管理、产品管理、客户管理以及限额管理等相关功

D.不断完善与丰富合作机构管理、押品管理、产品管理、客户管理以及限额管理等相关功能:逐笔实现人员考核管理与产品交叉销售等需求

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第2题
关于证券公司代办股份转让服务业务,以下描述正确的有()。

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第3题
关于华为云分布式缓存 DCS 服务的描述,以下说法正确的是?()

A.可有效提升热点数据的访问速度

B.为应用系统提供Key-Value的数据缓存

C.可大幅降低数据库压力

D.可支持强一致性事务

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第4题
根据《餐饮服务食品安全操作规范》解读的讲授,关于餐饮企业食品安全自查的描述,以下正确的是()?

A.餐饮食品安全自查包括制度自查、定期自查和专项自查

B.特定餐饮服务提供者对其经营过程,应每周至少开展一次自查

C.其他餐饮服务提供者对其经营过程,应每月至少开展一次自查

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第5题
课后服务是补充和改善家庭监护状况的内容之一,那么以下关于课后服务的描述不正确的是()。A.为补

课后服务是补充和改善家庭监护状况的内容之一,那么以下关于课后服务的描述不正确的是()。

A.为补充父母或儿童主要照顾者时间和精力不足而提供的儿童托管服务

B.为临时无人看管儿童提供了安全和有积极意义的活动或者学习空间

C.降低了儿童因临时缺乏监护而面临的各种风险

D.该种辅导方式主要以亲子教育为主

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第6题
以下关于当代西方人文地理学研究特点的描述,正确的有()。

A.理论与哲学方法论更趋多元化

B.研究内容趋于社会化

C.研究方法更为强调定量研究

D.研究成果更有益于服务社会发展

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第7题
社会服务机构要招募一批大学生志愿者,参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去,关于志愿者招募,以下描述中正确的是()。

A.告诉志愿者参与方式

B.说明机构的性质、服务类型

C.说明志愿者需要奉献的时间

D.必须有一个引人注目的主题和要求

E.对于要求特别技能的工作,不能由志愿者承担

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第8题
以下关于用户自建云上电商网站的方案和描述,正确的是哪些项?()

A.使用应用服务器集群改善网站的并发处理能力(负载均衡服务)

B.使用分布式文件系统和分布式数据库系统(DDM、OBS)

C.初始网站架构采用单机架构LNMP

D.使用缓存改善网站性能(分布式缓存服务)

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第9题
以下关于第三方物流的描述正确的()

A.第三方物流是由物流业务的供需双方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式

B.第三方物流不是一种物流外包形式

C.第三方物流不是社会化的物流企业所提供的现代和系统的物流服务活动

D.可以按照物流自营与否来判断是不是第三方物流

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第10题
以下选项为客服定义的两个重点正确选项的是?()

A.以服务为基础,销售为目的

B.以解决方案为基础,销售为目的

C.为客户提供服务和销售

D.以服务为基础,解决方案为目的

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第11题
以下关于大促秒杀等业务浪涌支撑的解决方案的描述,正确的是哪些项?()

A.采用分布式消息服务有效应对流量洪峰

B.采用分布式缓存服务实现热点数据缓存加速,减小数据库压力

C.采用CDN服务使用户可以就近获得所需的内容

D.通过弹性伸缩和云监控满足高峰期弹性扩容,避免资源浪费

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