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第2题
11185呼叫中心业务受理是指客户通过电话、传真、电子邮件或()方式进行邮政业务受理请求。
11185呼叫中心业务受理是指客户通过电话、传真、电子邮件或（)方式进行邮政业务受理请求。
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第3题
关于云客服，以下说法正确的是：（)
A.云电话业务适合中小企正常办公需求，外显固话号码/400号码，通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能
B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求，外显95/1号码，提供完整呼叫中心平台功能
C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼，可满足客户服务、营销推广需求
D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力
第8题
根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，应加强电销方式管控，除()外，禁止通过公司客服电话：分支机构办公电话：业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。
A.公司客服电话
B.公司统一电话
C.电销中心专属电话
D.电销中心值班电话
