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[主观题]

假设你是一家三星级酒店的客户服务部经理,为了提高服务质量,草拟一封客户意见征询信。内容包括: 1

假设你是一家三星级酒店的客户服务部经理,为了提高服务质量,草拟一封客户意见征询信。内容包括:

1) 感谢他对酒店多年的信任,

2) 说明这封征询信的目的,并希望配合;

3) 询问对酒店的印象,诸如:大堂接待,餐厅服务,客房服务等;

4) 询问有何建议;

5) 对于合作表示感谢。

答案
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Dear Guests First let me express my sincere appreciation for your long-time faith in our hotel in order to improve our service we are now collecting your opinions about every aspect of our hotel including reception service restaurant service room service and reservation etc. Apart from that if you have good suggestions please let us know. And your opinions and suggestions will help us to improve our service and make your stay here a more pleasant one. Thanks for your cooperation. Hope you have a nice stay here. Sincerely yours Guest Service Manager
Dear Guests, First let me express my sincere appreciation for your long-time faith in our hotel, in order to improve our service, we are now collecting your opinions about every aspect of our hotel, including reception service, restaurant service, room service, and reservation, etc. Apart from that, if you have good suggestions, please let us know. And your opinions and suggestions will help us to improve our service and make your stay here a more pleasant one. Thanks for your cooperation. Hope you have a nice stay here. Sincerely yours, Guest Service Manager

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如何平衡,董事们提出了各自的想法。董事C的看法:把他增选进董事会,然后兼任公司技术负责人。董事Z的看法:我们需要的是懂管理,能带领员工扩大经营规模,创造效益的经理,既然他不行,那就撤职让他专干业务,那不就行了吗。现在的企业对人的管理不必太顾虑,该咋办就咋办。董事S的看法:把他调回,给他3000元苦劳奖,开个离职欢送会,大家吃顿欢送饭。

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