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简述行车值班员需要掌握的服务礼仪。

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第1题
当需要车站扣车时,由行车值班员在信号设备上操作,并及时通知列车司机驾驶员。()
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第2题
张先生无业,文化程度低,自信心不足。社会工作者小刘对其开展服务时,一方面鼓励他建立自信,帮助他掌握新信息和知识;另一方面帮他联系社区资源,为其提供就业机会。上述服务中,小刘扮演的角色有()。

A.使能者

B.经纪人

C.治疗者

D.倡导者

E.教育者

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第3题
CTC遇()情况,由调度集中分散自律控制模式不得转入非常站控模式。

A.列车调度员发现调度集中系统故障不能使用时

B.车站值班员发现或接到危及行车安全的情况或报告时

C.影响CTC设备不能使用的施工需要时

D.维修作业时

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第4题
下列选项中,需要遵循营业网点基本服务礼仪的岗位有:()。

A.柜员

B.大堂经理

C.理财经理

D.客户经理

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第5题
大学生为国家和民族作出应有的贡献,需要掌握()。A.为人民服务的本领B.学习的本领C.报效祖国的

大学生为国家和民族作出应有的贡献,需要掌握()。

A.为人民服务的本领

B.学习的本领

C.报效祖国的本领

D.劳动的本领

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第6题
下列选项中关于我国对企业社会工作的需求表述错误的是()。A.职工人数不断增加,需要企业社会工作

下列选项中关于我国对企业社会工作的需求表述错误的是()。

A.职工人数不断增加,需要企业社会工作服务的对象增多

B.弱资本强劳动,维护社会公平公正艰难

C.职业压力大,需要为职工服务的社会工作

D.下岗、失业者群体不断出现,需要大量的帮贫解困的工作

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第7题
社交礼仪时需掌握哪些基本原则?

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第8题
下列选项中关于我国对企业社会工作的需求表述错误的是()。A.职工人数不断增加。需企业社会工作服

下列选项中关于我国对企业社会工作的需求表述错误的是()。

A.职工人数不断增加。需企业社会工作服务的对象增多

B.弱资本强劳动.维护社会公平公正艰难

C.职业压力大,需要职工服务的社会工作

D.下岗、失业者群体不断出现,需要大量的帮贫解困的工作

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第9题
社会工作者小李在同因工伤失去双腿的小宫签了协议之后。小李将小宫约出来,帮其界定小宫需要解决的
具体问题和优先顺序;分析解决这些问题的可用资源.探讨服务对象使用资源时存在的障碍,确定具体的工作目标。请问这个过程属于个案管理的()阶段。

A.评估阶段

B.制定服务方案阶段

C.建立关系的阶段

D.获得整合性的资源

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第10题
车站值班员可通过无线调度命令传送系统向辖区内的运行列车发送行车凭证。()

此题为判断题(对,错)。

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