商品详情页面的客户问答，商家维护的路径是什么？（）

A.售后客服-客服管理-问答管理-回答

B.售后管理-商品详情-问答管理-回答

C.商机管理客服管理-问答管理-回答

D.数据管理-商品详情问答管理-回答

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第1题

以下选项关于产品问答管理的选项，哪一个是不正确的？（)

A.路径入口:商家后台商品管理商品问答

B.回复过的问题变为已回复,不可多次回复

C.已提交的问题会进行审核.审核时效为2个工作日

D.回答尽量生动活波,简洁明了

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第2题

单个商品详情页的转化率的计算方法是（)。

A.转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%

B.转化率=(该产品产生购买行为的客户人数/所有到达该商品页面的访客人数)×100%

C.转化率=(咨询客服的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%

D.转化率=(产生购买行为的客户人数/咨询客服的客户人数)×100%

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第3题

（)是指，商店管理员可以配置商店相关的信息，如商店名称、商家网址、商家简介等。[A]商品信息管理[B

()是指，商店管理员可以配置商店相关的信息，如商店名称、商家网址、商家简介等。

[A]商品信息管理

[B]商店信息维护

[C]选择支付方式

[D]商店商品预览

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第4题

长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。以下情况采用长尾理论观点重视“尾部”的是()。

A.尽管现在“大热门”的经济力量已经不如当年，但我们仍然对其绝对的重点关注

B.商家认为听众对非热门音乐有着无限的需求，市场无比巨大，应加以关注

C.厂商们把精力放在那些有80%客户去购买的20%的主流商品上，着力维护购买其 80%商品的20%的主流客户

D.销售产品时，厂商关注的是少数几个“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者

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第5题

A.尽管现在“大热门”的经济力量已经不如当年，但我们仍然对其绝对的重点关注

B. 商家认为听众对非热门音乐有着无限的需求，市场无比巨大，应加以关注

C. 厂商们把精力放在那些有80％客户去购买的20％的主流商品上，着力维护购买其80％商品的20％的主流客户

D. 在销售产品时，厂商关注的是少数几个“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者

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第6题