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第2题
针对客户抱怨宽带网速慢的情况，可通过哪些方面来应答（)。
A.可以委婉解释，影响WIFI网速的因素，除了本身的带宽，还受路由器等因素的影响
B.可以推荐智能组网服务
C.可以例举一个类似客户组网后体验感良好的案例
D.直接告知客户，我公司宽带无问题
第4题
以下说法中不是路由器品类话术的是哪一项？（)
A.有凌霄，就是快：买路由器先看网速，华为自研凌霄芯片网速快、连接多还稳定，可以跑满你家宽带，玩游戏看视频不卡顿
B.穿墙难？选华为：买路由器还要覆盖好，华为路由器有多年射频技术积累，不但可以多穿1堵墙，还有多路器智能组网，覆盖无死角
C.选华为，更安全：更安全的产品材质，配合华为账号，有效保护隐私，信息安全更放心
D.要简单，即刻连：买路由器就怕安装复杂，新路由器拿回家，2步就能配好网，小白也能搞定
第8题
在NSA组网中，如果eNodeB到gNodeB的外部小区和邻区关系漏配，会导致以下哪些问题？（)
A.UE的业务速率在QoS的控制下保持不变
B.eNodeB不触发gNodeB添加请求
C.PBCH
D.eNodeB无法下发NR的测量配置
第9题
下列营销动作中，哪些会产生较大的舆情风险？（)
A.双11期间多次降价，吸引更多消费者
B.以较低的折扣销售一款爆款产品
C.在店铺的显著位置放置优惠券的使用说明
D.准备充足的优惠券提供给消费者
第11题
下列哪些行为会产生人员操作风险？（)
A.相关人员对金融产品和流程缺乏深入了解
B.因人手短缺或任务繁重导致过度超时工作
C.因各种原因导致注意力分散而产生错误或疏忽
D.故意欺诈行为导致的风险
