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第9题
关于服务的描述，错误的是（)
A.是无形的产品
B.是以实物的形式来满足客户的某种特殊需求
C.就是为客人做事，做客人所需求的事情
D.是能够满足他人某种需求的特殊礼遇
E.是以劳动的形式来满足客户的某种特殊需求
第10题
达到流动人口免费药具服务（），最大限度地满足流动人口对药具服务的需求。A.可及率90%、获得率85%B.
达到流动人口免费药具服务（），最大限度地满足流动人口对药具服务的需求。
A.可及率90%、获得率85%
B.可及率80%、获得率75%
C.可及率60%、获得率70%
D.可及率90%、获得率75%
