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第1题
以某一服务客户作为核算对象对于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性的收费价格是很有必要
的。特别是对于物流服务企业来说，在为大客户提供物流服务时，应认真分别核算对各个大客户提供服务时所发生的实际成本。()
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A．正确
B．错误
第4题
在收集风险管理相关信息中，风险战略风险应广泛收集国内外公司战略风险失控导致公司蒙受损失的案例，并收集的重要信息有()。Ⅰ 科技进步、技术创新的有关内容Ⅱ 市场对该公司产品或服务的需求Ⅲ 该公司主要客户、供应商及竞争对手的有关情况Ⅳ 与主要竞争对手相比，该公司实力与差距
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第6题
在天翼云中划出客户专届区，客户不需投资﹔适用于对安全性有一定要求，但预算有限，希望享受公有云弹性免运维优势的政企客户（如医疗、教育、交通、制道等行业))﹔卖点是什么？（)
A.价格便宜，按需弹性分配，客户不需投资
B.价格便宜，业务专属，兼具公有云的高性价比、私有云的安全性，以及大客户所需的定制化
C.IT平台、网络、维护有电信大管家一站解决，轻松放心
D.相当于从自有厨房引入厨师上门，在家也能享受定制化服务专属云
第10题
关于大客户关系管理，以下说法正确的有()：①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户;②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500人以上的团体;③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润，甚至招致亏损;④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。
A.②③④
B.②③
C.①②④
D.③④
第11题
关于大客户关系管理，以下说法正确的有()①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户;②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500人以上的团体;③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润，甚至招致亏损;④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。
A.②③④
B.②③
C.①②④
D.③④
