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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《中国移动通信集团内蒙古有限公司集家客装维物料管理实施细则》，维护站负责管辖区内（)的整体管理。

A.装维服务

B.装维网格

C.装维班组

D.装维区域

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第1题

各盟市分公司工程建设部负责按照（)完成新建或扩容资源数据录入与场景化验收工作。

A.《中国移动网络资源命名规范》

B.《中国移动家庭宽带小区资源入网挂测流程》

C.《中国移动通信集团内蒙古有限公司家庭宽带业务开通放装资源占用流程》

D.《家客资源录入模板》

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第2题

《中国移动通信集团内蒙古有限公司家庭宽带客户服务规范》对家庭宽带的（)等内容做出明确规定

A.业务内容

B.业务发展相关流程

C.服务标准

D.服务规范

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第3题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》金牌级用户年故障历时（)小时。

A.≤36

B.≤12

C.≤6

D.≤4

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第4题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户故障排查恢复时间（)小时。

A.≤10

B.≤8

C.≤6

D.≤3

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第5题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时()小时。

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时（)小时。

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第6题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》即开即通类集团业务的开通时限为()。

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》即开即通类集团业务的开通时限为（)。

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第7题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户业务开通时限平均值≤（)工作日。

A.≤30

B.≤25

C.≤20

D.≤15

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第8题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为()。

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为（)。

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第9题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为（)。

A.15天

B.≤10天

C.≤7天

D.≤3天

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第10题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值()，反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的()起计算。

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值（)，反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的（)起计算。

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第11题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户业务开通时限平均值()工作日，最长为35工作日。省内跨区业务可以在此基础上增加()工作日时限。

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户业务开通时限平均值（)工作日，最长为35工作日。省内跨区业务可以在此基础上增加（)工作日时限。

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