题目内容
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[主观题]
第一个将战略观念引入企业管理理论与实践的是美国经济学家切斯特·巴纳德,他在1938年出版的()一书中首先使用了战略概念。
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A.坚持理论和实践相结合的原则
B.形成内在尺度和外在尺度相统一的实践观念
C.寻求实现理想客体的具体途径和工作方法
D.将理论内化为群众的自觉行动
A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化,并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法,在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划,不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力