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[单选题]
总结归纳出工作分析的工效学调查法，被管理界公认是工作分析的创始人的是（)
A.罗默特
B.约翰·塔希
C.泰罗
D.杜尔阁
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采用编码辞典法构建岗位胜任特征模型时。建立能力清单的工作内容不包括（）。
A.资料整理
B.能力指标的删减
C.归纳和汇总能力指标
D.对被调查对象进行进一步分析，完善和充实能力清单
A.非定向假设
B.演绎假设
C.定向假设
D.归纳假设
A.在进行绩效考评时，首先要对被考评者进行岗位特点的分析
B.总结和归纳岗位特点与员工绩效类型
C.根据岗位与员工的特征，结合每种考评方法的特点，选择合适的考评方法
D.选择考评方法时，应当首先考虑360度考核法
A.负责装移机、投诉不满意工单回访、分析，开展满意度问题修复
B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结，找到满意度低的原因，开展短板提升
C.针对H5满意度低分客户回访，告知客户以后一定要打10分
D.针对回访不满意客户开展上门服务
B.应急响应方法和过程并不是唯一的
C.一种被广为接受的应急响应方法是将应急响应管理过程分为准备、检测、遏制、根除、恢复和跟踪总结6个阶
D.一种被广为接受的应急响应方法是将应急响应管理过程分为准备、检测、遏制、根除、恢复和跟踪总结6个阶段的响应方法一定能确保事件处理的成功
