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[单选题]

在欢迎与需求收集环节,销售顾问如不能及时接待,若等待时间超过规定时间,接待专员需要进行哪种动作()

A.再去呼叫销售顾问

B.置之不理

C.进行二次接待

D.远处观察

答案
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C、进行二次接待

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第1题
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第2题
能了解客户需求,满足客户需求,实现双赢就是顾问式销售。()
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第3题
云电脑政企版全流程交付环节正确的是:1.销售决策、2.需求验证、3.需求收集、4.业务受理、5.上门交付。()

A.45

B.1425

C.32145

D.12345

E.345

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第4题
下列哪些内容属于销售顾问在5S管理中“整理”环节的工作内容。

A.每日对展厅外部场地进行清洁处理,清楚场地内的杂物

B.每日到店上班时以顾客的视角来检查塔标、指引牌、遮雨棚等硬件是否破损

C.利用早上时间对展厅设备进行检查,如果发现破损、过期等情况需及时更换

D.展车内要按照GDSI标准将车辆的塑料包装纸摘除

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第5题
投资顾问在进行分层服务时应当()。

A.在咨询内容标准化主轴的基础上,对客户提供差异化服务

B.“一对多/一对一”均提供理财决策相关内容,而非销售文档

C.塑造自己独有的财富管理价值观或方法论,不断强化引导用户认知

D.匹配不同形态业务各环节的成本与收益

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第6题
潜客邀约环节,销售顾问应保证良好的沟通态度,建立与客户的熟悉和信任()
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第7题
销售顾问电话接听的标准用语是:您好,欢迎致电上海大众展厅。()
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第8题
企业在电子商务网站中通过(),可以及时地收集、加工处理、传递与利用相关的数据资料。

A.客户信息管理系统

B.销售信息管理系统

C.商品数据库管理系统

D.商品订购信息管理系统

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第9题
如不小心发生化学品泄漏要及时用沙或棉等物质进行吸附并收集。()
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第10题
运营流程是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。以下不属于寿险运营流程环节的是()。

A.对于人的生、老、病、死、残风险等经验数据的收集统计

B.根据精算基础数据,设计开发出各种寿险产品

C.寿险公司利用各种营销渠道,销售产品

D.寿险公司根据产品特点设立分支机构

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第11题
有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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