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第2题
交付的分级管理原则是指日常交付管理按照“（)”的分级管理原则进行，遇到重大或无法处理的异常交付情况时应逐级上报。
A.谁需求、谁管理
B.谁仓储、谁管理
C.谁承运、谁管理
D.谁下单、谁管理
第8题
加油站新闻危机的处理原则是（）
A．经理和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法
B．经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（零售部）汇报
C．当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因，并注重对员工进行心里疏导
D．全部正确
第9题
一般来说，设计保险方案时应遵循的首要原则是()，即某一风险事故发生的频率虽然不高，但造成的损失严重，应优先。
A.低额损失优先原则
B.高额补偿优先原则
C.高额损失优先原则
D.低额补偿优先原则
第11题
在室外时遇到雷雨天气，如何应对？（)
A.在室外时，要及时躲避，不要在空旷的野外停留
B.在室外时，如果无处躲避时，应尽量在低洼处躲避，或者立即下蹲，降低身体的高度
C.远离孤立的大树、高塔、电线杆、广告牌等
D.立即停止室外游泳、划船等水上活动
