题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户关系的管理意义有（)。
A.降低企业维系老客户和开发新客户的成本
B.降低企业与客户之间的交易成本
C.给企业带来源源不断的利润
D.促进增量购买和交叉购买
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B.降低企业与客户之间的交易成本
C.给企业带来源源不断的利润
D.促进增量购买和交叉购买
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D.着眼于在组织内部建立可持续改进的采购过程
A.有利于准确及时地为生产和销售提供商品供给，确保生产和销售的正常进行
B.不利于保证商品质量，减少损耗，降低产品成本
C.有利于合理储备，加速资金周转，提高企业经济效益
D.有利于确保商品储存安全，确保企业生产经营成果
物流成本管理的意义在于，通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的()关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。
A．相互牵制
B．效益背反
C．唇齿相依
D．此消彼长
A.人力资源规划有助于企业发展战略的制定
B. 人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定
C. 人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支
D. 人力资源规划还对人力资源管理的其他职能具有指导意义
