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[判断题]

内部营销就是把员工视为企业的顾客,把工作是为内部产品。()

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第1题
内部营销是指组织把员工看着内部顾客,设法对员工的需求予以满足,并向员工促销组织政策与组织本
身,使其能以营销意识参与服务。()

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第2题
沃尔玛创始人山姆.沃尔顿曾经说过:“让每一位员:工实现个人的价值,我们的员工不应只是被视作会用
双手的活的丁具,而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。”“沃尔玛业务7 5%是属于人力方而的,是那些非凡的员丁肩负着关心顾客的使命。把员工视为最大的财富不仪是正确的,而且是自然的。”因此,在沃尔玛的整体规划中,建立企业与员工之间的伙伴关系被视为最重要的部分。沃尔玛向每一位员工实施其“利润分红计划”“员工折扣规定”和“福利”,如带薪休假,节假日补助,医疗、人身保险等。本段文字意在表明()。

A.沃尔玛业务发展迅速的原凶

B.企业应该重视员工福利的发展

C.企业的发展有赖于员工个人价值的发挥

D.企业整体与员工个人平等发展的重要性

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第3题
实行________导向的企业把满足顾客同一需要的企业都视为竞争者。

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第4题
()主要强调员工向顾客提供服务的技能。

A.内部营销

B.外部营销

C.互动营销

D.企业营销

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第5题
目前,我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物,这种认识是不正确的。判断对错
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第6题
企业应当如何进行服务营销()。

A.充分利用服务营销的STP战略

B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理

C.利用新型社交媒体助力服务沟通

D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜

E.以企业的利润为导向提供服务

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第7题
学校营销就是要把学校等同于企业,把学校变为营利的事业,使教育产业化、市场化。()
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第8题
4C营销理念强调企业首先应该把()放在第一位,其次是(),然后要充分注意到顾客购买过程中的()最后还应以()为中心。
4C营销理念强调企业首先应该把()放在第一位,其次是(),然后要充分注意到顾客购买过程中的()最后还应以()为中心。

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第9题
平衡计分卡是把企业的使命和战略要素,从()角度把组织的整体绩效转化为一套全方位的运作目标和绩效指标。

A.财务

B.顾客

C.内部流转运作

D.内部学习与创新

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第10题
以注重________共同利益为中心的整合营销,具有整体性与动态性特征,企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位。

A.企业

B.员工

C.顾客

D.经销商

E.社会

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第11题
关于网络营诮的便利策略,下列哪个说法不正确?

A.互联网直接把生产者和顾客连在一起,对企业的现有渠道结构形成了巨大挑战。

B.互联网商品直接展示在顾客面前,回答顾客疑问,接受顾客定单

C.网络营诮使顾客购买的方便性(Convenience to buy)大大提高

D.便利策略是指企业营销从顾客导向的渠道策略转向企业主导的便利策略。

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