题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一客户来站做保养并解决发动机漏水问题时，客户抱怨接待制单流程太繁琐、时间太长。我们应该（)。

A.简化流程

B.推荐预约服务

C.按部就班

D.请客户谅解

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第1题

某工程正在进行土方施工，现场配有挖掘机、推土机各两台，重型自卸汽车8台。根据某月现场记录，一个

月内1台挖掘机停机维修了2d，2台推土机中1台因液力变矩器损坏维修了3d，8台自卸汽车1台因驾驶员张某日常保养做的良好而未出现停机现象，1台因发动机、变速箱经常损坏故障频率较高的原因在本月报停。根据背景资料回答下列1一4题。

1.张某做好了施工机械设备的日常维护，可以不安排换季保养。()

2.张某日常维护作业内容包括()。

A、清洗液压传动的控制元件

B、检查机械部件、仪表以及操纵、安全装置

C、按照使用说明书添加燃料、润滑油和冷却水

D、检查关键部位的连接紧固情况

E、拆卸发动机

3.本例中挖把机是主要的施工机械之一，挖把机作业时，当有人员在回转半径以内工作时，必须()。

A、熄火停止运转

B、将机械停止回转并制动

C、将铲斗调整到正前方

D、有人旁站监护

4.操作人员张某需每日完成的是()。

A、日常维护

B、汇总检查记录

C、汇总交接班记录

D、换季保养

此题为判断题(对，错)。

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第2题

Anengineerisneededbythecompanytomanagetheworkofinstallationteams,andtoprovideengineerin

assistancewhenproblemsoccur.

A)公司需要一位工程师来指挥安装工作，并在出现问题时提供工程指导。

B)公司聘用了一位工程师，让他做安装工作，同时还要解决工程方面的问题。

C)公司需要聘用工程师来帮助公司安装设备，提供工程援助以及解决出现的问题。

D)公司需要一位工程师来领导安装小组的工作，并在出现问题时提供工程方面的帮助。

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第3题

在开发通信类客户时应注意的问题包括（)。

A.帮助客户解决遇到的政策难题

B.利用邮与电的密切关系来拉近与客户的关系

C.密切关注客户的全年预算和经营计划

D.要根据客户的预算推介符合客户需求的产品或业务

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第4题

在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意（)。 A．学会保养电脑，

A.A.学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理

B.B.多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题

C.C.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏

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第5题

阅读下面的材料，回答后面的问题。(一)汤显明在城郊有一套住房3间，但年久失修，不能保证安全。黄杉恒想租来居住，汤显明将房屋状况如实告知黄杉恒，黄杉恒说这不成问题，遂与汤显明口头约定租期半年，就同妻子、孩子搬入该房。2个月后，适逢雨季，该房严重漏水，黄杉恒提过多次让汤显明维修，但汤显明一直未修，黄杉恒遂自己雇人把房修好，耗资200元，并因漏水，有l0天时间在朋友处居住。因为自己要借钱买车，所以汤显明把该房屋用作抵押，告知债权人该房租赁的事实，但未通知黄杉恒，不久因无力清偿，该房折价归债权人许平之所有。36．该房屋租赁合同()。

A.标的物质量不合格，无效

B.未采用书面形式，无效

C.未采用法定形式，不成立

D.当事人已实际履行，不因不具备法定形式而不成立

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第6题

如何利用管程来解决生产者一消费者问题？

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第7题

关于催眠做年龄回溯的正确理解是（)。

A.可以运用催眠，将记忆完整真实的提取出来

B.做催眠就是用来寻找病因的

C.找到问题的原因，问题就解决了

D.用催眠做回溯来寻找问题原因的方式有很大的弊病

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第8题

关于无领导小组讨论，下列说法正确的是 ()

A.可以分为无情境性讨论和情境性讨论，也可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨论

B.假定各个应聘者均是某公司的高级管理者，让他们通过讨论去解决公司的裁员问题，这是一种情境性讨论

C.不定角色的讨论中，应聘者只能从旁做客观的评论

D.无情境性讨论一般针对某一个开放性的问题来进行或是一个两难问题来进行讨论

E.在实际运用无领导小组讨论时，可以根据具体的需要和实际的可行性选择适当的讨论类型

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第9题

假设埃塞尔又参加了其他糖果包装课，并学会了如何以每小时500颗的速度包装糖果。试分别计算露西和埃塞尔各自

的每小时产出与每周产出，以及将她们归为一组时，该组的每小时产出与每周产出。

经济学家用埃塞尔比露西拥有更多的人力资本来解释她们工作效率的差异。人力资本包含工人的才能、教育、培训和技术。拥有大量人力资本的工人的生产能力高于受过较少培训的工人。例如，一个知道如何使用文字处理程序的秘书在一定时间里打出的字数肯定比不会使用这一程序的秘书多。一个熟练掌握电脑化诊断设备的汽车技工则能解决那些令受训较少的技工束手无策的引擎问题。

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第10题

房地产经纪人员带领客户看房应做的铺垫工作有（)。

A.提醒客户不要在看房时与业主直接谈价钱

B.提醒业主掩盖房屋漏水的瑕疵

C.事先熟悉带看的路线

D.带齐看房所需的各种物品

E.预留充足时间

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第11题

飞马信息科技有限公司是一家民营科技企业，该公司的主营业务是医院信息管理系统（Hospital Informa

tion System简称HIS），是国家卫生部评审合格并准予在国内医院推广使用的HIS软件商之一。2006年该公司以西源市人民医院为试验基地，以西源大学信息学院为技术背景，以开发行业用户为市场切入点，几年的时间里，公司从10多个人的小公司，50万元的借款逐步发展为现在7250多万元总资产，170多名员工，年产值过2000万的高新技术企业，产品已销售全国十多个省市，在同类HIS软件中名列第一，而且好评如潮。但2013年3月初，看着案头市场部李文达经理的辞职报告，飞马公司的总经理张元陷入了深深的不安与困惑。

市场部李经理2009年10月加入飞马公司，他为人直率，性格外向，尤其擅长人与人之间的感情联络，这一点对做市场的人员来说是非常重要的。李经理运用他个人的特长，带领市场部的人员雷厉风行，为公司立下了汗马功劳。但是，近一段时间来李经理的情绪很不稳定，有几次向公司提出要辞职，原因是李经理的工资自从他加入公司以来只增加了一次，现为3000元／月，外加0，2%的业务提成，差旅费实报实销。李经理私下认为，他从加入飞马到现在已经5年时间了，薪资只加一次，刚来公司时，公司正在创业时期，他不顾个人的利益得失，总希望先干出成绩来，待到公司壮大以后老板一定不会忘掉他。可是，公司到现在都没有提到加薪的事。3000元对李经理来说有些拮据，每月只能留很少一点钱自己节约着用，大部分寄回给湖南老家的父母和妻子。2013年3月李经理收到一份创新软件有限公司的聘书：

尊敬的李先生：

我公司衷心邀请您能加入创新软件公司，您的起步薪资为5000元／月，外加0．35%的业务提成，另给10%的股份，还可解决家属的户口及孩子的入学问题，详情请来面谈。创新有限公司董事长梁××

李经理知道该公司也是一家开发医院信息管理系统的同行业竞争对手，该公司在短短的两年时间里，市场份额占了同行业的20%，该公司的不断发展主要依靠了江南大学管理学院和医学院的有力支持，是一家非常有实力的企业。如果李经理改弦易辙的话，意味着飞马公司将失去许多客户。但是创新软件公司给他解决家属问题，这就等于解决他的后顾之忧，李经理的太太和孩子都在湖南山区老家，孩子要到4里以外的地方上学，想到这里，李经理终于呈交了他的辞职报告。

飞马公司的薪资问题由来已久，2013年4月公司员工为了要求几年来的第二次加薪罢工半天。飞马公司的薪资制度的完善已是势在必行。

问题：

（1）飞马公司现行薪酬制度存在哪些缺陷？为什么？

（2）公司是否应该留住李经理？若是，该采取什么措施？若不应该，为什么？

（3）公司应如何改进薪酬制度？

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