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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

优质护理服务的目标包括（）

A．以患者满意为总体目标

B．务实基础，巩固成果

C．进一步深化优质护理服务工作

D．提升服务内涵

E．持续改进护理质量

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第1题

人文关怀服务目标：（）

A.患者未开口，服务已到位，为患者提供优质、高效、便捷的护理服务

B.患者未开口，服务已到位

C.以病人为中心

D.为患者提供优质、高效、便捷的护理服务

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第2题

科室有优质护理服务、落实责任制整体护理的内容包括哪些方面（）

A.护理的目标

B.护理的规划

C.有年度计划

D.具体实施方案

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第3题

优质护理服务内涵内容包括：提高护士素质，责任到人，为患者实施责任制的整体护理（）

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第4题

优质护理的目标（）

A．患者满意

B．政府满意

C．社会满意

D．家庭满意

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第5题

物流客户服务质量标准的制定原则,包括可反映客户的观点;（);可自上而下实施。

A.循序渐进

B.以客户满意为根本目标

C.可评估

D.保证全过程管理

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第6题

提供优质护理服务主要从哪几方面入手？（）

A.提高门诊护士的综合素质

B.现代门诊护士的公关意识

C.以患者为中心创造舒适的门诊诊疗环境

D.加强职业道德教育,提升护理服务质量

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第7题

优质护理服务的内涵包括（）

A.每名责任护士均负责一定数量的患者

B.责任护士包干患者相对固定，并根据病人护理等级，自理能力由护士承担护理工作

C.丰富护理服务内涵，提高护理技术水平，拓展服务领域

D.加强科学管理，逐步建立医院护士岗位管理制度

E.建立有效的绩效考核和分配制度

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第8题

优质护理是为患者提高（）服务

A．整体护理

B．个体护理

C．功能制护理

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第9题

优质护理服务的中心是什么（）

A．以医生为中心

B．以护士为中心

C．以病人为中心

D．以医院为中心

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第10题

优质护理服务目标要求在全院实施优质护理服务达到（)。

A.85%

B.90%

C.95%

D.100%

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第11题

CGA的具体目标包括（）

A.及时发现患者潜在的功能缺陷

B.明确患者的医疗和护理需求

C.制定可行的治疗干预策略

D.对方疗效的调整治疗计划

E.安排患者合理使用慢性长期的医疗和护理服务

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