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[判断题]

针对个人营销、电话营销、银邮代理及其他中介渠道销售的个人人身保险新契约所进行的回访,包括电话回访、书面回访和电子化回访()

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第1题
关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中,下列说法错误的是:()

A.各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。

B.保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。

C.各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。

D.保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。

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第2题
《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外,由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动,包括:设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍,外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动,还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
直邮广告的媒介特性体现在()。

A.直邮针对具体的个人或具体的机构

B.直邮有明确的读者选择性

C.避开庞杂的广告媒介市场,减少与同类商品的直接广告竞争

D.广告信息不受时间、地域、版面、篇幅等的限制,针对性强

E.可同时进行征答和营销调查活动,获得商业反馈信息

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第4题
下列有关寿险公司营销人员招募的说法中,正确的是()。①营销人员招募是营销管理工作的第一个环节,基本的招募流程为:招聘计划制定-招聘组织实施-人员甄选-岗前培训-试用期考察-正式录用②根据招募利益机制的不同,可将寿险公司的人员招募分为“人际链”招募和“非人际链”招募③个人代理人渠道和团险渠道采用了一种基于“人际链”的招募机制④在采取员工制的银保渠道、网络渠道以及电话销售渠道中,采用“非人际链”招募

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第5题
在基金代理业务中,各部门分工职责分明,不属于个人金融部的职责是()。

A.负责与基金管理人的业务联系

B.负责制定基金代理销售业务管理制度

C.组织业务培训

D.负责将我行代理销售的基金产品向机构及公司客户营销推介

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第6题
保险产品复杂程度的二维分类如下:对于B类保险产品,较适合的营销渠道是()。

A.电话销售

B.专职保险代理人和其他兼业代理机构

C.网上销售

D.高端保险经纪人和私人理财顾问

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第7题
在开拓银行保险渠道时,不同复杂程度的保险产品应和不同的保险销售渠道相匹配。对于设计和销售均复杂的保险产品在选择营销渠道时,较适合的营销渠道是()。

A.电话销售

B.专职保险代理人和其他兼业代理机构

C.网上销售

D.高端保险经纪人和私人理财顾问

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第8题
直复营销工具包括()

A.邮购目录

B.直邮信件

C.电话营销

D.柜台销售

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第9题
常见的直复营销方式包括:()

A.电话营销

B. 直邮营销

C.目录营销

D. 电视营销

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第10题
关于银行保险销售模式管理,以下说法错误的是()。

A.理财顾问销售模式是向消费者提供咨询服务并提供针对性产品的模式

B.银行电话行销模式是由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、营销管理等工作,并通过电话或者MPG方式销售产险产品的模式

C.对公业务销售模式是通过银行的对公业务,对机构客户销售保险产品,其中非寿险业务占比极少

D.银管员模式在银行保险产生初期,即银行代理销售时期最为常见

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第11题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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