题目内容
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[多选题]
客户经理现场购或上门交付过程中，在实名认证环节需要注意哪些事项（)。
A.用户信息与订单入网信息必须保证是同一人
B.用户必须持本人身份证，且身份证未超过有效期
C.拍摄本人免冠照
D.用户可以使用临时身份证
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D.用户可以使用临时身份证
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B.在码上购-上门配送，“我的业绩”下查看
C.在码上购-上门激活，“已完成”下查看
D.在码上购-上门激活，“我的业绩”下查看
A.0.2%，0.3%
B.0.3%，0.4%
C.0.3%，0.2%
D.0.4%，0.3%
A.未完成
B.已完成
C.2I专区
D.二次实名
情景：
你上周在第一百货商店购买了一台电视机有问题，没有声音，图像模糊。你多次打电话给售后服务部，没有人来解决问题。写封信要求上门维修，或更换一台，或退货(refund)。
任务：请你用英语写一封50字左右的投诉信。
请用下面格式：
Dear Sir
yours sincerely
A.多渠道地了解和搜集客户的基本信息及证明文件，方式包括上门拜访、网络搜寻、同业了解等
B.了解客户的背景，法人有无犯罪记录、资金来源和用途的合法合规性
C.考虑到客户的惯常居所或营业地点，如果其为异地客户或不在我行服务区域内，询问客户在本行开户原因
D.开户行为企业开立基本存款账户的，应与企业法定代表人或单位负责人核实企业开户意愿，并将相关音频、视频等工作记录视同开户资料予以保管
