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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点?

A.确认汇款失败的发起渠道,注意在录入时选择正确的渠道

B.分析发送失败返回的失败原因,不同情况采取不同的处理方式

C.注意发票打印次数

D.审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

E.安全介质和密码信封需当面交付办理人

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第1题
当客户出现下列哪些行为时,要主动向其推荐网银及手机银行业务?

A.正在使用手机上网

B.办理开卡业务

C.观看手机银行体验机

D.抱怨转账汇款手续费高

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第2题
办理个人网银开通的业务审核包括以下哪些操作?

A.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录

B.检查有效身份证件真伪,核对客户身份

C.审核客户提交的申请书填写是否正确,是否已签字确认

D.审核保证金账户缴存金额是否足够

E.审核是否存在同一贷款账户部分抵债的情况

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第3题
办理财付通一点通业务的后续处理包括以下哪些操作?

A.申请表客户留存联作业务传票跟流水装订

B.申请表客户留存联、证件交付客户

C.收回网银安全介质

D.申请表银行留存联专夹保管,定期装订

E.提醒客户及时进行证书下载

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第4题
根据《中国银监会办公厅关于落实案件防控工作有关要求的通知》(银监办发[2012]127号),以下哪些明确属于柜台违规行为?()

A.柜员对违规办理业务的行为进行抵制、报告

B.委派会计(授权经理)在授权过程中都应听从网点负责人的指令

C.应客户要求请自己好友帮忙,并通过好友的账户过渡客户资金

D.坚持客户本人申请网上银行、本人领取网上银行数字证书

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第5题
银行为企业办理货物贸易外汇收支相关业务,应当根据以下哪些证件确认客户主体资格?

A.营业执照

B.组织机构代码证

C.税务登记证(或三证合一的营业执照)

D.对外贸易经营者备案表,或外商投资企业批准证书

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第6题
以下哪些属于电子商务安全防范措施()。

A.对要求输入账号信息、信用卡账号之类的邮件和短信中奖等信息不予理睬

B.当需要验证应手工输入正确的网银网址并认真核对确保其正确

C.不要轻易点击邮件、邮件附件及不知名网站内的链接地址。

D.尽量避免在不同系统使用同一密码

E.安装防火墙和正版防病毒软件,并经常升级

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第7题
企业网银用户维护的业务受理要求客户提供以下哪些材料?
A、已填妥并加盖公章和印鉴的《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)企业网银服务维护申请书》(如维护申请表内容无法满足企业用户维护的需求,则需填制《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)企业网银操作员及支付权限设置表》)

B、办理人本人身份证件原件和复印件

C、办理业务委托书(法人代表办理无需委托书)

D、法人代表身份证件原件和复印件

E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件(具体看企业在广东农信登记的是哪个证件)

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第8题
对于经常转账汇款的客户,销售人员可以向他推荐:()。

A.个人网银

B.手机银行

C.自助银行

D.短信通知

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第9题
证券公司客户交易结算资金第三方存管业务(鑫存管或CTS)适用的对象包括有投资证券市场需求的个人或机构投资者、证券公司,可以通过柜台、网银、E动终端、一站式签约终端等银行渠道办理,也可以通过证券公司APP开户软件等券商渠道非现场办理。()
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第10题
下列哪些行为属于《上海银行业金融机构防范操作风险三十禁》范畴:()

A.明知或应知是违规办理的业务不抵制、不报告

B.对柜员违规操作行为不制止、不纠正、不处理

C.本人或强令、指使、暗示、授意下属越权、违规、违章处理业务

D.越权代表单位与客户私下签订任何形式的协议文书

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第11题
以下()项应落实客户身份识别制度。

A.与客户建立业务关系时

B.为客户提供人民币单笔交易金额1万元以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务

C.为自然人客户办理人民币单笔5万元以上现金存取款业务

D.为已开户的自然人客户办理人民币单笔5万元以上转账业务

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