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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于客户砍价,要分析客户类型,下列对于客户应对策略正确的是()

A.女性顾客:抓住爱贪小便宜心理,收藏店铺送优惠券,送小礼物

B.男性顾客:抓住爱面子的心理,撒娇套近乎,让顾客不好意思讲价

C.墨迹型:不允许讲价,不管怎么墨迹就是不降价

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第1题
对于客情一般、服务器现状和上云需求不明的客户,以网为主要约见理由,服务为名,借机推销云服务。()
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第2题
对于自动回复和个性签名起到的作用,下列说法正确的是()

A.流量聚焦

B.提高客单价

C.广告语-加强客户印象

D.减缓咨询压力

E.提高浏览深度

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第3题
客户回访要有客户满意度的评测,客户满意度分“非常满意”、“满意”和“不满意”,对于“不满意”的客
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第4题
对于求廉心里的客户要采取()策略,将()相结合,让利客户。

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第5题
对于证券经纪业务而言,其附加服务主要包括()。

A.客户资产管理服务

B.证券投资咨询服务

C.代客理财服务

D.理财顾问服务

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第6题
外贸业务中,通常对客户进行分类管理,在主动开发客户进程中,大致可以将客户分为已成交客户、有回复未成交客户、未回复客户等,不同类型的客户跟进策略不同,对于有回复未成交客户,下列策略中,哪一项不恰当()。

A.发送并交流产品技术参数

B.提议寄送样品

C.尝试主动报价

D.询问对方不满意的地方

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第7题
网点应根据库存券别情况,尽可能满足客户主辅币兑换需求。对于现场无法兑换的情况,可以推荐客户去其他银行网点办理。()
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第8题
对于表现心理的投诉客户要给予适时的()、适当的恭维。

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第9题
对于商品议价的应对,我们要找出客户想要降价的原因,尽量在()上让客户认同。

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第10题
要想销量好、成交率高,客户管理技巧少不了。对于未到店潜客的跟进,工厂推荐的做法是?()

A.21天5次

B.21天4次

C.10天2次

D.10天4次

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第11题
依据移网业务中的开户规范,对于公众客户,须结清同一客户名(现阶段结清同一账户下)下部份用户号码的逾期欠费后可办理。()
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