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[单选题]

在顾客试穿鞋子后,没有选择到合适款式,我们还可以通过哪些销售话术为店铺增加产销可能()

A.谢谢光临请慢走

B.我们还有新上的衣服要不要看一下

C.要不您加我一个微信,这款到货了我通知您

D.那个是老款了,您可以再逛一下其他店,没合适可以再回来看看刚刚试过的这款,也挺适合您的

答案
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A、谢谢光临请慢走

解析:我们还有新上的衣服要不要看一下要不您加我一个微信这款到货了我通知您那个是老款了您可以再逛一下其他店没合适可以再回来看看刚刚试过的这款也挺适合您的

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第1题
接待:商品推荐、试穿/试用当顾客对商品产生兴趣时,主动鼓励顾客试穿/用;员工亲自带领顾客到试衣间或指示试衣间位置,并为顾客挂起衣服;提供2个或以上的尺码/或提供同类款式服饰,供顾客试穿、对比;离开试衣间10秒内有员工提供/示意协助,帮顾客整理整齐。(化妆品:邀请顾客体验,帮助顾客将该产品试用在脸上或手上)(鞋类:将顾客带到试鞋座位处,让顾客稍作等候,取出顾客适合的尺码,及偏大/小半码的鞋子,松开鞋带,取出填充物,供顾客试穿,在帮助客户试鞋时能够采用规范的半蹲式服务,协助顾客穿上)询问顾客穿着感受,了解顾客对商品的感受、想法,再次突出产品的特性,巩固顾客购买意识,在顾客试穿时能适当地赞美顾客,并主动提供客观、专业建议,不能一味的附和()

A.主动推荐商品,主动邀请顾客试穿/用

B.主动推荐商品,试穿/用服务不规范

C.推荐不主动,试穿/用服务不规范

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第2题
顾客说我脚255CM,请问下列回复是正确的()
A.球星,足球鞋普遍比平时的鞋子偏小,在加上足球袜,建议买偏大一码的哦B.球星,足球鞋偏小,建议选大1码265CMC.球星,您是裸脚测量还是穿着足球袜测量的呢,如果穿着足球袜测量的脚趾到鞋子多少需要有些空隙对脚趾保护好些,建议选择JP260CM,脚稍微宽些的建议JP265CM的哦D.球星255对于的是40.5的尺码哦,可以参考下尺码表选下合适的尺码呢
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第3题
在顾客试穿BBV Demi时,文胸专家发现在其他部位都合适的情况下,肩带调至最紧还是偏松,应如何解决顾客的合身问题()

A.挑选全调节肩带的款式供其试穿

B.有肩带转换扣的情况下,做后背交叉

C.告知顾客只要肩带不滑落,肩带长度不影响文胸的承托力

D.告知顾客不适合穿BBV Demi,可以挑选其他款式供其试穿

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第4题
在说服顾客A成功试穿后看到顾客B进店,以下哪种说法是正确的()

A.先生,你先试穿一下,看看大小是否合适,然后可以起来走走感受下

B.先生,你先看一下,那边有个顾客,我先去招呼一下

C.先生,你可以坐在这里试穿,然后起身走动一下,那边有镜子,你也可以看看上脚效果如何我给那边那个顾客帮忙一下,马上就回来

D.先生,你自己先试穿一下,那边有个顾客我去去马上就回来

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第5题
以下选项中,可以有效提升我们自己UPT指标的做法有()

A.顾客试穿外套时,积极为顾客搭配合适的裤子

B.顾客在鞋墙选购时,主动推荐高单价商品

C.顾客选购了鞋子之后,在结账前主动推荐袜子

D.顾客新会员消费不满1000时,为顾客做好凑单服务

E.在有两件8.5折活动时,积极引导顾客多买多优惠

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第6题
以下哪些服务行为能够超越顾客期待()
A.发现顾客的水杯空了,主动询问是否需要为其添加开水B.发现顾客的脚被新鞋子磨破了,主动拿出创可贴给顾客贴上C.顾客要挑选一条牛仔长裤,热情给顾客介绍D.顾客成套试穿完一套衣服后,提到不知道该如何搭配鞋子,导购主动跟顾客介绍,当下流行的搭配方式,并结合图片给与直观展示,同时给到顾客购买渠道和购买品牌的推荐
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第7题
贴心试穿/用服务,当顾客对商品产生兴趣时,主动鼓励顾客试穿()
A.询问顾客穿着感受,了解顾客对服饰的感受、想法,再次突出产品的特性,巩固顾客购买意识,在顾客试穿时能主动提供客观、专业建议,不能一味的赞美、附和B.服装:1.柜台无其他顾客需要接待时:员工亲自带领顾客到试衣间或指示试衣间位置,并为顾客挂起衣服;2.顾客明确表示不需要亲自带到试衣间时或柜台有其他顾客需要接待时:指引顾客试衣间的位置;3.离开试衣间后,员工主动询问顾客是否需要协助和帮顾客整理、整齐衣服,如需帮助,则协助顾客整理C.化妆品:邀请顾客自己体验,顾客自己将该产品试用在脸上或手上D.鞋类:将顾客带到试鞋座位处,让顾客稍作等候,取出顾客适合的尺码,及偏大/小半码的鞋子,松开鞋带,取出填充物,供顾客试穿,在帮助客户试鞋时能够采用规范的半蹲式服务,协助顾客穿上
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第8题
下列行为中,如数额较大,构成诈骗罪的有()。A.甲在某商场看中一套西服,便向售货员乙提出试穿。试穿
下列行为中,如数额较大,构成诈骗罪的有()。

A.甲在某商场看中一套西服,便向售货员乙提出试穿。试穿时,甲趁售货员与其他顾客说话之机将西服穿走

B.甲假装在商场购买西服,售货员乙让其试穿西服,甲穿上西服后,对乙说:“我买西服需征得妻子的同意,我将身份证押在这里,如果妻子同意,我明天来交钱;如果妻子不同意,我明天还回西服。”乙同意甲将西服穿回家,但甲使用的是假身份证,次日根本没有送钱或还西服给乙

C.洗衣店经理甲发现丙家的走廊上晒着西服,便欺骗本店临时工乙说:“丙要洗西服,但没有时间送来,你到丙家去将走廊上晒的西服取来。”乙信以为真,取来西服交给甲,甲将西服据为己有

D.洗衣店经理甲发现丙家的走廊上晒着西服,便敲开丙家的门,欺骗丙家小保姆乙说:“我是洗衣店经理,你家主人丙打电话给我们说要洗西服,但没有时间送来,麻烦你将走廊上晒的西服取来给我。”乙信以为真,取来西服交给甲,甲将西服据为己有

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第9题
你家鞋子今年款式和去年差不多()

A.我们的鞋子确实很多经典款,就是因为经典款才会不断推出

B.像您试穿的这款NEBULA,就每年都会出,但是加入了本季流行的色彩和元素,而且性能升级

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第10题
下列协助试穿的注意事项中正确的是()

A.试穿阶段与顾客没有感情沟通

B.取货前留意顾客的特征

C.给客人选取合适的产品

D.告诉客人腰围的剩余不能太大

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第11题
多选《顾客接待》,关于“裤装的顾客接待步骤”请选择所有正确项。引导顾客到试衣间试穿裤装时正确的做法是()

A.店员应提前试穿,亲身感受商品的舒适性及款型样式等细节

B.在行走过程中,向顾客传达通过试穿能体会到的要点

C.提前取下衣架、解开纽扣或拉下拉链,以便顾客进入试衣间后能立即试穿

D.带领顾客来到试衣间后再做让其试穿的准备

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