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第3题
有关全面质量管理的含议的论述正确的有()
A.将质量概念扩充为全部管理目标
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他
D.全面质量管理是以全面质量为中心
第5题
西方国家行政组织职能结构的重构体现在不断强化公共服务责任与分权改革两个方面，强化政府公共服务责任主要有以下哪几条途径（)。
A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
第6题
下列对全面质量管理理解正确的有（)。
A.质量管理的范围体现在全企业管理
B.质量管理的主体拓展到全员管理
C.质量管理的手段拓展到多样并举
D.质量管理的侧重点拓展到全过程管理
E.质量管理的流程拓展到全流程管理
第8题
下列关于组织结构设计的说法，正确的有（）。[2013年5月二级真题]
A.以企业组织结构为核心
B.是企业管理的基本前提
C.是企业总体设计的重要组成部分
D.是一项理论性强、操作性弱的工作
E.要在企业人事管理理论的指导下进行
第9题
将集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。是以（）为基础的模式。A.反应B.刺激C.效度D.感
将集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。是以（）为基础的模式。
A.反应
B.刺激
C.效度
D.感受
第10题
“ES”战略是指以员工满意为核心的企业管理思想。保险企业实施“ES”战略，应做到()①坚持以人为中心的管理思想②为员工营造良好的企业环境③建立完善的激励机制，发挥员工的工作潜能④实行科学的用工制度及工作制度
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
