题目内容
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[单选题]
在项目工作完成后，与客户一起召开会议交付四个项目成果。客户接受四个成果中的两个，并表明剩余两个产品不满足需求。交付产品之前，项目经理应该遵循哪个流程来确保与客户端期望保持一致()
A.控制质量
B.执行质量保证
C.执行质量控制测量
D.执行质量审计
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A.控制质量
B.项目或阶段收尾
C.控制范围
D.确认范围
A.项目发起人的策略
B.选择的卖方清单和竞争分析
C.清晰表达观点和立场、积极倾听并了解干系人的问题
D.准确的工作分析结构(WBS)、可交付成果清单以及沟通管理计划
A.通知客户将延迟交付
B.通知资源加班工作完成两项活动
C.审查人力资源管理计划并联系一家首选顾问公司
D.与两名团队领导安排一次联合问题解决会议，确定可能的行动
A.召开会议，并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通
B.采用其它措施，设定明确的期望，并澄清团队成员之间的沟通方式
C.更新风险管理计划并与客户进行沟通
D.让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程
A.确认范围是在正式验收阶段才执行的过程
B.分解技术是确认范围的主要工具与技术
C.客户主要关心产品范围和可交付成果
D.确认范围强调的是结束项目所要做的流程性工作
A.提交变更请求，遵循实施整体变更控制过程
B.立即解决问题
C.为这个问题做估算，并解决问题
D.组织团队召开会议，讨论这个问题
A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用，如业务测试不通过，需由工程部门按期整改，测试通过方能交付
B、对于有条件的项目，应当尽量安排验收与交付同时进行，减少上门次数
C、对于简单的项目，需对用户进行简单的现场培训，并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括：故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容
D、对于复杂的综合性项目，可由客户经理提出需求，组织工程部、网络部进行集中培训
A.与项目团队一起讨论
B.重新计算基线
C.重新商谈合同
D.与客户见面
A.审查项目登记册，并采取相应措施
B.审查实施整体变更控制过程，并采取相应措施
C.审查质量管理计划，并采取相应措施
D.审查沟通管理计划，并采取相应措施
A.与干系人开会
B.核实采购协议
C.核实范围文件
D.审查采购计划
