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[判断题]

客户收到的短信内容是:尊敬的XX先生/女士,感谢您投保招商信诺产品,您可以通过我司微信公众号“招商信诺在线”、APP“完美人生”,或点击链接XXX在线完成回访,谢谢您的配合()

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第1题
你和朋友小方在逛街,突然小方收到短信:“尊敬的客户您好:你的XX银行手机银行于X月X日下午17时59分过期,请登录9******q.net进行验证,给您带来不便敬请谅解【XX银行】”,你应该怎么做?()

A.告诉他,不要随便点击短信里的不明链接

B.提醒他,此类不正规的网址很可能是诈骗网址

C.登录该银行官方APP査看情况是否属实

D.立即拨打银行官方热线,向人工客服咨询情况

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第2题
小李收到短信,称“尊敬的车主您好!您的ETC速通卡己过期,请在XX日前登录:etc2.*****.cn完成更新,避免影响正常出行”。小李点击了网址,进入页面填写身份信息、验证码等信息后,发现银行卡被转走5000元。小李第一时间应该怎么做?()

A.拨打110报警,向警方提供资金流信息,以便开展应急止付工作

B.到就近派岀所报案,按照民警要求如实提供材料

C.到银行打印银行流水,査看钱是被转到何处

D.向朋友吐槽,认为钱无法追回,自认倒霉

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第3题
某天你收到一条短信,内容为:“xx家长,这是你孩子开学以来表现的一些情况,请查阅。”后面附上一个网址,你该怎么做()?

A.联系校方进行核实

B.回拨电话与对方联系

C.修改内容并转发给其他人

D.直接点开链接

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第4题
移动号码携转电信后还能收到银行、网站等的短信吗以下回答正确的是()

A.尊敬的用户,您好!转网之前的短信由原运营商处理

B.尊敬的用户,您好!完成携转后行业短信可正常接收,若出现问题,请及时联系10000号申报故障

C.尊敬的用户,您好!如果出现问题,请前往营业厅处理

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第5题
当你收到一条短信“朋友捡到一个准考证,有认识的通知一下:姓名:XX,联系方式:XX,扩散,扩散,别耽误孩子高考。帮他人手留余香!”你认为选择以下哪些方式是安全稳妥的()

A.迅速转给亲朋好友

B.一眼看出是诈骗短信,直接删除

C.将号码加入手机号码黑名单

D.置之不理

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第6题
SIM卡上的聊天交友业务,属于移动飞信的速配交友业务,客户点击后会收到短信通知,内容是:欢迎使用中国移动速配交友业务,回复Y开通,功能费5元/月,不回复不收费。()
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第7题
来电提醒(增强版)是针对被叫客户开展的一项业务,指在客户手机关机/不在服务区/遇忙/无条件的情况下,将来电自动呼转到自动短信(1380059X309),客户在72小时内开机将会收到来电号码为内容的短信通知,保证来话不丢失。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
陈女士收到短信:“XX家长您好,我是班主任,请点击hexiaoyuan.cn查看开学所需资料。她应该()

A.点击进入网站查阅

B.打电话给孩子班主任核实

C.打电话给发短信的人

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第9题
若客户办理止付类业务的应答口径:(CSR、IVR、发卡系统不可用)XX先生/女士,我行已受理XX(挂失/冻
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第10题
一份问卷的封面信内容如下:尊敬的同学:你好!我是XX社会工作服务中心的工作人员,现在协助中心进行一项调查,其主要内容是了解打工子弟学校学生的学习和生活情况,其目的是设计一套服务方案,满足打工子弟学校学生的需求。经过随机抽样,您被选中称为我们的调查对象。本调查采用不计名方式。我们将对您的个人资料进行保密。感谢您花一些时间回答下述问题。XX社会工作服务中心XX年X月X日这份封面信包含的内容有()。

A.调查者的身份

B.调查内容

C.调查目的

D.问卷标题

E.调查对象选择方法

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第11题
“XX先生,看得(听得)出来,您是一个非常有素质的客户,这个想法很有前瞻性”运用的是表扬客户的化解语术。()
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