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第1题
通过以下（)方式可以线上找到线下客服经理。
A.福建电信公众号—菜单“福利”---选择“附近客户经理”
B.通过微信搜一搜，搜索“电信客户经理”，定位后就可以查到“附近客户经理”
C.客户登录电信营业厅--星级服务—电信权益—星级客服经理—加我企业微信
D.中国电信营业厅公众号—菜单“套餐与服务”—选择“附近客户经理”
第2题
银行保险销售队伍中，营业部经理(渠道/区域经理)的工作职责包括()。①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动
A.①②③
B.②④⑤
C.①②③④
D.①③④⑤
第4题
以下4人均于2011年10月底提出AFP资格认证申请，根据《金融理财师资格认证办法》的规定，其中符合AFP
资格认证对工作经验认定要求的是（）。
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A.李先生2009年研究生毕业后，在某银行人力资源部工作；2011年4月转入银行部做客户经理
B.黄小姐2005年7月中专毕业后，在某商业银行做客户经理
C.孟先生1995年大学毕业后在某证券公司担任过三年的客户经理；后在某银行担任人力资源经理至今
D.郭先生2002年大学毕业后一直在某银行担任客户经理，2009年起担任该支行副行长，主管人事
第5题
拜访路线的安排需要遵循的原则不包括()。
A.根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期
B.根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中
C.每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配
D.线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平
