题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
同事阿香特别喜欢在背地里谈论别人的私事，她的话有的没谱，有的话被证明是确有其事。现在，她找到你，对你说：这事我本来不想告诉你，但太不一般了。“你会说（）
A.这事，我已经知道了
B.企业技术改造完成了吗
C.我不太相信你的话
D.我还有事要忙，改日再说吧
答案
A、这事，我已经知道了
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B.企业技术改造完成了吗
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D.我还有事要忙，改日再说吧
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爱通公司里的员工关系
明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。
但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测一阿苏对决策的作出施加了重大影响一之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。
办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”
明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。
威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全地踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”
明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”？在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。
第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是()。
A.明娟瞧不起人
B.阿苏瞧不起人
C.由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾
D.阿苏把马德给安全地踢走了
2、爱通公司在中西部地区营销主管角色最后给了谁？()
A.明娟
B.阿苏
C.威思
D.马德
3、公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法？()
A.转移目标的策略
B.委任态度开明的管理者
C.鼓励竞争
D.重新编组
4、根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系？()
A.平等的原则
B.竞争的原则
C.互利的原则
D.相容的原则
A.用人所长，以后尽量带她参加她所擅长的活动
B.鼓励她多和别人交流，观察她与别人的沟通过程并给予反馈
C.请几个有经验的同事主动跟她交流，慢慢帮她改进沟通方式
D.私下指出她在沟通表达方面的问题，暗示她要努力改进和提高
赵护士长来到自己的办公室，半分钟后她的一名值班主管老李走了进来。老李因在医院工作多年，和赵护士长关系一直不错，所以说话总是很直率。老李直言不讳地说道：“赵护士长，上周你发出的那些信对人们的打击太大了，它使每个人都心烦意乱。”
“发生了什么事？”赵护士长问道，“在主管会议上大家都一致同意向每个人通报我们单位财务预算的困难以及裁员的可能性。我所做的只不过是执行这项决议。”
“可你都说了些什么？”老李显然很失望，“我们需要为护士们的生计着想。我们当主管的以为你会直接找护士门谈话，告诉她们目前的困难，谨慎地透露这个坏消息，并允许她们提出疑问，那样的话，可以在很大程度上减小打击。而你却寄给她们这种形式的信，并且寄到她们的家里，天哪!赵护士长，周五她们收到信后，整个周末都处于极度焦虑之中。她们打电话告诉自己的朋友和同事，现在传言四起，我们处于一种近于骚乱的局势中，我从没见过员工的士气如此低沉。”
对此，赵护士长感到很震惊，同时她也陷入了沉思。
1.你认为赵护士长的做法有问题吗？
2.如果有，她错在哪里？如果没有，说明你的理由。
3.从这个案例你能得到什么启示？
案例：
阅读《林黛玉进贾府》教学片段，完成下题。
师：今天我们学的这篇课文以林黛玉进贾府的所见所闻为线索，那么林黛玉是个什么样的人物呢？通过自学我们有了大致的了解，首先我们知道，林黛玉是一个出身贵族家庭的小姑娘，母亲去世后孤身一人来到贾府，投奔外祖母，同学们想一想，她实际上处于一种怎样的生活境地？
生：寄人篱下。
师：非常好，林黛玉在贾府的处境就是寄人篱下。因为寄人篱下，所以她一进贾府就自然产
生了一种防卫心理，不知道大家在读书的时候有没有留心到，我们一起把它读出来好吗？
生：“这林黛玉常听得母亲说过，她外祖母家与别家不同。她近日所见的这几个三等仆妇，吃穿用度，已不凡了，何况今至其家。因此步步留心，时时在意，不轻易多说一句话，多行一步路．惟恐被人耻笑了她去”。
师：找得非常准确．林黛玉进入贾府后确实是步步小心、时时在意。那么，她进入贾府以后该怎样和贾府的人说话呢？我们现在就来品一品林黛玉与贾府的人曾说的话。请同学们在书中勾画一下，林黛玉进贾府后和哪些人说了些什么话。
生：第一处：邢夫人苦留吃过晚饭去……夫人听说，笑道“这倒是了”。第二处：黛玉便向椅上坐了……岂得去沾惹之理？
师：请坐!这位同学找了到了两处，一是林黛玉回答大舅母邢夫人说的话，二是回答二舅母王夫人说的话，那我们先来看看第一处，林黛玉是在什么样的情况下回答邢夫人话的？
生：邢夫人苦留林黛玉吃过晚饭再回去。
师：我们把第一段再读一遍。
（生齐声朗读）
师：说实在话，这的确是拉家常，说的话很普通、很平常，不知道同学有没有注意，在这看似平常的话中也有一些地方值得我们琢磨。哪位同学来品一品？
生：林黛玉很自尊，说话很小心，她怕被人耻笑。
师：看来这位同学已经品出了一些味道。我们知道，邢夫人要请黛玉吃饭，但黛玉又不能吃，所以黛玉说这番话的目的就是要推辞。如果我是林黛玉，这样说行不行：“舅母赐饭，我就不敢领了，因为还要去拜见二舅母，异日再领，未为不可。”好吗？有哪位同学站在大舅母的立场上谈一谈？
生：很不高兴，心想我有什么比不上二舅母的吗？
师：会生气，因为你觉得林黛玉有一点看不起人，是吧？我留你吃晚饭是好意，你不吃也就罢了，不吃的原因竟是要看望二舅母。你心里就会想了，难道二舅母比我重要吗，是不是会有这样不好的效果啊？但是。林黛玉说了一番话后邢夫人有没有生气？
生：没有。邢夫人笑了，很高兴，并且说“这倒是了”。
师：为什么会这样？关键是哪句话打动了邢夫人，让邢夫人不但不生气，反而很高兴呢？
生：“舅母爱惜赐饭。原不应辞”，还有“望舅母容谅”。
师：对，小小年纪说话有情有理，“舅母爱惜赐饭”，显得很领舅母的情谊，“恐领了赐去不恭，异日再领，未为不可”，对长辈的礼数使得她不得不辞谢。这番话说得很有礼貌，既表达了她对邢夫人的感激之惰。又让邢夫人觉得这顿饭黛玉委实不能吃。
师：那么，林黛玉跟王夫人又是怎样说的呢？王夫人给黛玉介绍宝玉，王夫人是怎样说宝玉的？
生：“我有一个孽根祸胎，是家里的‘混世魔王’，今日因庙里还愿去了，尚未回来，晚间你看见便知了。你只以后不要睬他，你这些姊妹都不敢沾惹他的。”
师：是的，王夫人只有一个目的，就是叮嘱林黛玉不要理睬宝玉，不要沾惹宝玉。同学们，你们看．如果我是林黛玉能不能这样说：“舅母，我可不能不睬他，我可要和宝哥哥玩的啊”？
生：（笑）不行。
师：以林黛玉的身份，她不能这样说，她肯定得顺着王夫人的话，说我不去沾惹他。那老师再来扮一下林黛玉，看这样说行不行：“舅母所说的可是这位衔玉所生的哥哥，在家时就常听父母亲说起，说这位哥哥非常顽劣，极不喜欢读书，舅母放心，我不会去沾惹他的。”你们觉得林黛玉这样说行不行？
生：不行．林黛玉刚刚到贾府，以她的性格不可能这样说话。而王夫人又是宝玉的母亲，俗话说母子连心．王夫人要是听到别人这样说自己儿子，会生气的。
师：那王夫人不是自己说过的吗，宝玉是混世魔王，孽根祸胎。她自己先说的，怎么林黛玉说了她就不高兴呢？
生：王夫人自已说可以，别人说就不行，这是人之常情。
师：对的．人之常情。更何况王夫人只是说说而已，心里也许并不这么想，那么我们来看看林黛玉是怎样回答的，大家一起来读读。
生：“舅母说的，可是衔玉所生的这位哥哥？在家时亦曾听见母亲常说，这位哥哥比我大一岁，小名就唤宝玉，虽极憨顽，说在姊妹情中极好的。”
师：王夫人什么反应？
生：很高兴。
师：为什么？
生：林黛玉非但没有贬，反而说出了宝玉的优点，他和姊妹的关系很好，所以大家才喜欢同他玩的，所以王夫人很高兴。
师：那么，林黛玉又是怎样回答她不会去沾惹宝玉的呢？
生：“况我来了，自然只和姊妹同处，兄弟们自是别院另室的，岂得去沾惹之理？”
师：很好，这就是说林黛玉把自己不沾惹宝玉归结为家规礼教，由于男女住处分开，自然不可能去沾染他，林黛玉不提自己不想去沾惹宝玉，只是说客观上不可能沾惹宝玉，二舅母听了心里自然就不会有其他想法，那么同学们来评一评，通过林黛玉和邢夫人、王夫人的对话，你觉得林黛玉这个人说话怎么样？
生：时时留意，处处小心。
生：非常周到，想了很多问题。
生：她的话让别人听了很舒服，很得体。
师：说得非常好，这说明林黛玉说话非常得体，语言恰到好处。我们总结出林黛玉的个性是谨慎多虑的。可不可以这样说呢？
生：可以。
问题：
这是某位高中语文教师讲授《林黛玉进贾府》一课时的教学实录（节选），请认真阅读并对其进行客观评析。
A.人际敏感
B.人际冲突
C.社会恐惧
D.人际孤独
A.不清白的人才需要信任
B.信任就是默默地付出而不图任何回报
C.对他人的信任与对上帝的信仰在心理上是一模一样
D.信任就是信任你的信任本身，而不在于事实真相
下面是某老师的一段回忆：
一年级时，她时常一个人呆坐在教室的一角，不跟别的孩子交流和玩耍。
三年级时，她还是经常一个人坐在那里，怯生生地看着周遭。
后来几年，她喜欢独自到图书馆读书，极少跟同学交往。
许多年后的一天，她出现在教室门口，小声对我说：“老师，您记得我吗？”我说：“当然记得，真高兴再看到你。”
“小学时您教过我，我今天是有事找您，朋友说可以绝对信任您。”
“我会尽量帮助你，到底发生了什么事呢？”我问。
接下来几个月，我们经常见面，听她说童年的事情，说到激动处，她会尖叫、痛苦，听到她悲惨的童年回忆，我忍不住泪流满面。
我说：“对不起!真是对不起!我当时不知道，一点也不知道。”
大约六岁时，她就开始被酗酒的继父不断地谩骂、殴打、凌辱。可是学校的老师，都没有人注意到。
上了大学后，她再也压制不住了，常常自残。辅导员老师坚持让她接受治疗，但毫无起色。后来，她找到我跟她一起面对治疗的过程。
十年里，她不断跟我讲述她的痛苦经历，为此我读了很多有关书籍。
十年后，她恢复了很多，我也进步很多。现在，我会从隐而不显的线索中去发现学生面临的问题，并且想办法帮助他们。
我知道，没有人是完美的，可是，国家与家庭托付给我的孩子，我应该好好地去照顾他们，同样的错误如果再犯，实在是不应该的。
请从教师观的角度，谈谈你从材料中获得了哪些启示。
A. 不清白的人才需要信任 B. 信任就是默默地付出而不图任何回报 C. 对他人的信任与对上帝的信仰在心理上是一模一样的 D. 信任就是信任你的信任本身，而不是在于事实真相
公司年终的绩效考评结束了，小王的绩效考评分数低于他的同事小何。
小王和小何是同时应聘进入这家公司的，两个人又被分配到同一部门，做着同样的工作。这是她们进入公司后接受的第一次绩效考评，而且这一次的绩效考评结果，可能会影响到下一年度谁能够被提升的问题。
从进入这家公司开始，小王一直勤勤恳恳努力工作，并希望自己的这一付出能够得到上司的认可。并且，无论从学历来讲，还是工作能力方面，小王都自认为优于小何，这一考评结果令小王产生了困惑。
这时，邻座的电话响了，电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚刚进入这家公司后不久的一个周末，她和小何都在加班，因为有事情需要请示领导，所以小何拨通了上司家的电话。刚开始接电话的可能是上司家5岁的儿子，上司接了电话后，小何并没有直接谈工作，而是先问“刚才接电话的是亮亮吗，真可爱，让他再和阿姨说几句话？贝贝在叫啊，是不是着急让你带它出去了？”小王觉得奇怪，她怎么会知道上司儿子的名字？贝贝又是谁？
事后她才知道贝贝原来是上司家的一条宠物狗。小王当时的感觉是这件事情很无聊，也很浪费时间，如果是她打电话，一定会直接和上司谈工作，别人的儿子和狗与工作又有什么关系？
现在小王开始明白了，自己恐怕是在人际关系方面出了问题，不仅仅是和上司，和同事之间也是这样。因为自己过于关注工作，忽视了很多和同事之间的这种沟通，并且在工作中过于认真的态度，也可能会令同事感觉紧张，会给人不够随和的感觉。但是，人际关系和工作质量有什么关系呢？小王自认为自己的工作质量和业绩是无可挑剔的，从到公司以来，承担了大量的工作，并且工作一直勤勤恳恳，这也是有目共睹的，为什么最后的考评结果仍然很低呢？毕竟人际关系也只是考核内容中的一方面而已呀!是不是搞好人际关系是考评的大前提？如果是这样的话，也许自己和公司的想法是不一样的。那么究竟是应该适应公司的这种方式，改变自己的个性，还是应该考虑重新找工作的问题呢？
对绩效考评结果产生困惑的不只是小王一个人。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满，而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大，绩效就一定低。
绩效考评结束了，公司却开始变得不平静了。员工的这些抱怨也传到了老总的耳朵里，他在思考，究竟问题出在哪里？
问题：
(1)为什么小王会得到这样的绩效考核结果？
(2)公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因是什么？
