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[单选题]

客户经理的作用不包括（)。

A.拓展、联系客户

B.提升银行利润

C.突出产品质量导向的特征

D.提升银行管理水平

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第1题

L1集成项目拓展人员不包括（)。

A.客户经理

B.服务/服务解决方案经理

C.产品经理

D.服务商务

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第2题

客户经理胜任力模型即客户经理能力清单。胜任力模型描述了银行客户经理的六大能力模块，即信息认知能力、财务顾问能力、拓展演示能力、风险管控能力、客户关系管理能力和自我激励控制能力。（)

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第3题

客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。（)

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第4题

从销售方法的改进来说，在拓展云业务的场景化营销过程中，客户经理要从场景诊断问题中挖掘商机，就必须以（)为中心。

A.需求

B.收益

C.客户

D.领导

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第5题

我国拍卖市场与行业发展的关系不包括（）A.形成了较为完善的拍卖体系B.为行业发展奠定了经济实力和

我国拍卖市场与行业发展的关系不包括（）

A.形成了较为完善的拍卖体系

B.为行业发展奠定了经济实力和人才基础

C.为拓展行业领域形成了较为积极的作用

D.市场适合行业发展初期人员结构和企业规模

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第6题

账单核对基本程序：地市分公司公司业务拓展部客户经理根据合同约定结算周期，提前15个工作日向客户提供服务费结算确认单，客户完成核对反馈确认结果。（)

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第7题

根据（)、（)、（)、（)及（)等相关规定，个人业务条线的培训对象包括三类.

A.《寿险营销业务人员管理规定》

B.《区域拓展服务人员基本管理规定》

C.《保险规划师基本管理规定(金玉兰)》

D.《服务营销个险客经客户经理管理办法》

E.《个险训练师管理办法》

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第8题

银行保险销售队伍中，营业部经理(渠道/区域经理)的工作职责包括()。①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动

A.①②③

B.②④⑤

C.①②③④

D.①③④⑤

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第9题

分期付款商户营销策略是()

分期付款商户营销策略是（)

A.充分挖掘现有收单商户资源，将我行收单商户进一步发展成为分期商户

B.进一步将非我行收单商户拓展成为额度内分期商户

C.挖掘银联的直联商户资源，实现我行信用卡在银联直联商户的分期付款功能

D.总分行联动、公私联动，多渠道拓展商户