题目内容
（请给出正确答案）
A.客户刘明，家庭名下在外地无房，在昆无房，全国范围没有贷款记录
B.客户孙红，家庭名下外地有一套住房，在昆无房，全国范围没有贷款记录
C.客户张武，家庭名下在昆有一套商业贷款购买的住房，商业贷款已结清
D.客户李玲，家庭名下在昆有一套商业贷款购买的住房，贷款未结清
答案
ABC
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A.太仓市
B.昆山市
C.常熟市
D.张家港市
A.熟悉人力资源法规、政策及人事管理流程与方法
B.了解组织的使命与战略目标
C.了解业务程序，能实施变革以提高效率和效果
D.了解客户和企业(组织)的文化
A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务
A.制订理财规划方案；接触客户，建立信任关系
B.明确客户的理财目标；接触客户，建立信任关系
C.接触客户，建立信任关系；明确客户的理财目标
D.接触客户，建立信任关系；收集、整理和分析客户的家庭财务状况
A.制定理财规划方案;接触客户，建立信任关系
B.明确客户的理财目标;接触客户，建立信任关系
C.接触客户，建立信任关系;明确客户的理财目标
D.接触客户，建立信任关系;收集、整理和分析客户的家庭财务状况
A.接触客户，建立信任关系；明确客户的理财目标
B.接触客户，建立信任关系；收集、整理和分析客户的家庭财务状况
C.制定理财规划方案；接触客户，建立信任关系
D.明确客户的理财目标；接触客户，建立信任关系
A.积极催付，收到客户关闭订单的提示，及时催付，把握机会
B.敏锐、准确理解客户的问题，回复要做到有的放矢，而不是答非所问
C.第一时间及时回复客户，做到秒内回复客户
D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户，及时询问客户，了解情况
A.小李并未获利，不违规
B.违规，扣除信用分6分
C.违规，扣除信用分12分
