题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
当收件人核实签收时,我们应该:**先生/女士,您好!您的快件收件地址是家庭地址,您有咨询家里人或者物业有没有帮您代签呢,如果没有收到,稍后我会让业务员尽快核实,有结果第一时间联系您,请您耐心等待一下,好吗()
答案
是
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是
A.主动问候,您好,先生/女士,请问您要到哪一户,需与业户核实访客身份时,您好,我们正在与业主联系中,请稍等
B.当等待核实时间较长时,实在不好意思,让您久等了,我们正在积极帮您落实,麻烦您稍等;当无法与业户联系确认时,很抱歉,我们无法与业主取得联系,您有业主的其他联系方式吗
C.来访人员挑衅并不愿意配合核实身份想强行入园时,说不能进就是不能进,有意见,你投诉我呀
A.不管不问
B.核实他人与本班组实际使用需求后再考虑是否外借并上报领导
C.看在与此人私交关系上,随便拿
D.汇报给自己上级领导让他去处理
A.能,受理其他-其他问题,备注清楚诉求即可
B.不能,因为没有快件问题
A.及时通知客户。
B.诚恳道歉。
C.及时和相关部门联系。
D.对应责任给予相应赔偿。
A.告诉顾客好的,你考虑好了到时再过来找我吧
B.给顾客说:有什么好考虑的,你看我们的商品这么好
C.问顾客:多考虑考虑是应该的,但想问先生犹豫不决一定是有原因的,能告诉我吗
D.骗顾客:我们商品很紧俏,等你考虑好了可能就没货了
A.收件人可以选择拒收,提供内物问题的实物图片
B.收件人可以选择拒收,并且无需提供凭证
C.收件人可以选择签收,并提供内物问题的物流凭证
D.收件人可以选择签收,并提供内物问题的实物图片