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[单选题]
《局铁路旅客服务质量规范》夜间运行时，客运乘务人员（）开关门要轻，避免干扰旅客。
A.打扫卫生
B.作业
C.作业、行走、交谈
D.说话
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A.客车
B.运用客车
C.车辆
D.列车
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（）。
A.16℃-20℃/24℃-28℃
B.18℃-20℃/26℃-28℃
C.16℃-22℃/24℃-26℃
D.18℃-22℃/18℃-20℃
A.征求车长
B.征求旅客
C.征求领导
D.征求列车员
A.旅客或货主的类型
B.运输产品的属性和效用
C.根据产品档次
D.运输价格和服务质量
E.竞争
A.绕过旅客
B.让旅客让路
C.挤过去
D.示意
()是将铁路线路划分为若干区间的分界点，设有必要的配线及客货运设施，办理与列车运行相关工作，并面向社会提供旅客和货物运输服务。
