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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

行李员向客人介绍客房设施及使用方法的主要内容不包括()。

A.电话使用须知

B.简要说明电视节目

C.台灯灯泡的拆换方法

D.介绍小酒吧服务及收费情况

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第1题
无行李员引领时,服务员应帮助客人提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。()
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第2题
团队进饭店后,地陪要做()等工作。

A.办理团队入住手续并分发房卡、钥匙等

B.在团队行李送达饭店后,督促饭店行李员把行李放进客人房间

C.向客人介绍饭店内各种服务设施的位置及营业时间

D.带领旅游团用好第一餐

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第3题
下列选项不属于行李员工作任务的是()。

A.替住店客人到商务中心取传真

B.直接为客人提供行李接运服务

C.向客人介绍饭店的服务设施

D.对客人的可疑行李要打开仔细检查

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第4题
先介绍客房所提供的服务设施和服务项目及特点,最后报出房价,突出客房物有所值,以减弱价格对客人的影响,这报价方式叫做()。

A.“鱼尾式”报价

B.“冲击式”报价

C.“夹心式”报价

D.从低到高报价

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第5题
当向客人介绍房间设施设备时应做到面面俱到。()
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第6题
当向客人介绍房间设施设备时应尽量做到面面俱到。()
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第7题
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。()
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第8题
与有关部门就()不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。

A.客人行李接管的协调

B.执行本饭店销售规划的协调

C.客人投诉意见的协调处理

D.客房及时清扫协调

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第9题
产品介绍是产品生产企业或经销企业向消费者全面介绍产品的名称、功能、构造、型号、规格、主要技术参数、材质、价格、()、产地、生产企业等知识的文案

A.使用方法

B.适用范围

C.售后服务

D.维护保养方法

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第10题
老年人入室后护理员应先铺好床铺,再为老年人介绍负责医师及护理员、介绍周围环境、生活设施和清点物品。()
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第11题
客房销售的环节有()。A. 把握客人特点、介绍酒店产品B. 巧妙洽谈价格c. 办理入住登记,发放房

客房销售的环节有()。

A. 把握客人特点、介绍酒店产品

B. 巧妙洽谈价格

c. 办理入住登记,发放房卡

D. 尽快做出安排

E. 主动展示客房产品

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