题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构每季度自查覆盖辖内（)的网点

A.0.15

B.0.25

C.0.3

D.0.2

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第1题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，符合营业网点人员冬季服装要求的是（)

A.黑色呢子大衣

B.紫色呢子大衣

C.黑色羽绒背心

D.西装内搭毛衣

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第2题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，机构应于（)提交服务整改报告

A.季度末次月内

B.季度首月内

C.季度第二月内

D.随时均可

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第3题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构收到服务检查结果后，若存在异议，可在（)个工作日内进行申诉

A.2

B.3

C.1

D.5

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第4题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版)》：投诉处理单位应在受理投诉之日起（)个工作日内完成具体情况的调查核实，并判断能否在本级内处理

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版)》要求，投诉处理单位应在受理投诉之日起（)个工作日内完成具体情况的调查核实，并判断能否在本机构内处理

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

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第6题

营业网点应在智慧柜员机设备验收交接时，清点设备各种钥匙数量是否齐全、现场测试密码是否正确，遇钥匙数量不符或密码不正确，应立即上报各农商银行运营管理部门。若无异议则完成验收交接手续，并及时将保险柜密码进行变更。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

柜面通转账交易中，能实现以下功能，除了（)

A.农商银行内部账转村镇银行内部账

B.农商银行内部账转村镇银行客户账

C.村镇银行客户账转农商银行客户账

D.农商银行客户账转村镇银行客户账

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第8题

柜面通内部账转账能实现以下功能（)

A.村镇银行内部账转村镇银行内部账

B.村镇银行内部账转农商银行内部账

C.农商银行内部账转村镇银行内部账

D.农商银行内部账转村镇银行客户账

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第9题

某农商银行风险差别费率评分为60分，则其所对应的费率为：（)。

A.万分之2.5

B.万分之3.5

C.万分之5

D.万分之7

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第10题

《关于规范部分柜面业务操作的通知（晋商银办〔2019〕2号)》规定，《重要物品登记簿》结转登记时，新登记簿第一行记载交接时间为1月1日，原因为（)。

A.结转下年

B.上年结转

C.承上年

D.承上本

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第11题

《关于规范部分柜面业务操作的通知（晋商银办〔2019〕2号)》规定，长期寄库类重要空白凭证，原则上仅在（)时出库。

A.日常使用的重要空白凭证不足

B.履职检查

C.需补足定量周转备用

D.向上级行领缴重要空白凭证

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