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[判断题]

BOM在处理更新需要收费时,乘客只能选择从票卡上直接扣除。()

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第1题
列车越站长安通余额不足的票务处理()。

A.引导乘客到车站票务中心

B.若因列车越站导致,则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票

C.引导乘客从边门出站

D.填写《乘客事务处理表》

E.给乘客发放赠票

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第2题
办理网上银行签约,柜台收费时,若选择转账方式收取服务费,客户只能使用存折账号而不能使用卡号进行服务费扣收。()
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第3题
BOM记录乘客的车票更新或乘客事务处理信息直接上传至MLC。()
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第4题
收费时应向乘客说明的情况有若有:过路过桥费说明有乘客负担和。()
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第5题
乘客所使用的IC卡,不足以支付所到达车站的实际车费时,乘客须到补票£¯问询处(),更新车票,发售免费出站票,也可()。
乘客所使用的IC卡,不足以支付所到达车站的实际车费时,乘客须到补票£¯问询处(),更新车票,发售免费出站票,也可()。

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第6题
在处理TVM和BOM全部故障时,收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。()
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第7题
乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“()”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第8题
对于异地理赔,在选择赔款付费时目前只能选择现金支付的方式,系统目前不支持转账操作。()A、正

对于异地理赔,在选择赔款付费时目前只能选择现金支付的方式,系统目前不支持转账操作。()

A、正确

B、错误

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第9题
终端BOM模式显示“紧急模式”需要使用站务人员工号在车站监控工作站-运营模式下选择下发“紧急模式关”先关闭紧急模式。()
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第10题
()是指乘客所使用的车票(主要是单程票),不足以支付所到达车站的实际车费时,须补交超程车费.

A.票务差错

B.车费

C.运价

D.超程处理

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第11题
乘客在付费区闸机卡票,若情况属实,BOM向乘客出售免费出站票出站。()
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