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第3题
《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用，具体包括（)。
A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则
B.明确了银行业金融机构的行为准则
C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障
D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责
第6题
标准化的效果所包括的几个方面内容是（)。
A.在生产、流通、消费等方面全面地节约人力、物力
B.保障人类的生命、安全与健康
C.在国际贸易中消除“技术性壁垒”
D.合理简化产品品种规格
E.在商品交换与提高服务质量方面保护消费者利益和社会公共利益
第8题
银行业金融机构董事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任,以下属于董事会消保职责的有（)。
A.制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标
B.监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况
C.督促高管层有效执行和落实相关工作，定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告
D.落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定
第9题
2013年，银行业消费者金融知识教育工作将主要在以下几个方面开展（)。
A.在新生消费群体中的金融知识普及
B.原消费者群体中的金融知识普及
C.成熟消费者群体中的金融知识普及
D.银行从业人员中的消费者权益保护工作知识普及
第10题
依法行政，或称行政法治，是依法治国原则在行政系统中的具体运用，其基本含义是一切行政机关及其他行政主体依照法定职权和程序，实施国家法律的活动。它包括以下几个层面的内容（)。
A.法无授权不行
B.法有授权必行
C.行政行为必须纳入法定程序的轨道
D.行政行为违法必须追究
第11题
根据《消费者权益保护法》，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（)。A.以最优惠的价格向顾客提
根据《消费者权益保护法》，经营者保护消费者权益方面的义务不包括()。
A.以最优惠的价格向顾客提供产品
B.听取意见和接受监督
C.不得侵犯消费者的人格权
D.不得从事不公平、不合理的交易
