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[单选题]
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,在客户故障停电管理工作中,服务调度人员接收停电信息后,应在()分钟内通知受影响的客户在大面积停电客户应急服务工作中,服务调度人员获取大面积停电信息后,应在()分钟内告知客户。
A.5,5
B.5,10
C.10,5
D.10,10
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A.5,5
B.5,10
C.10,5
D.10,10
A.越级申诉风险
B.服务事件升级或扩大
C.群体投诉
D.网络舆情
A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法
A.各省、地市公司
B.各地市、县供电公司
C.各县供电公司、班组
D.国网供电公司
A.营销业务风险防范手册
B.中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册
C.客户经理工作手册
D.用电业务办理告知书