题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在接待客户的准备工作中预测客户需求时,不包括下列哪一项()。
A.信息需求
B.环境需求
C.情感需求
D.心理需求
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A.信息需求
B.环境需求
C.情感需求
D.心理需求
房地产经纪人员在接待客户时应
A.直接推荐高档房源
B.连续询问客户需求
C.选择时机推荐房源
D.全部使用专业术语
在接待客户过程中,下列接待方式不恰当的是()。
A.与客户洽谈过程中,通过自己的真诚与专业服务,使客户产生信任
B.准确把握客户的真是需求和爱好,恰当地推荐
C.在讨论合同条款时,尽早提出一些较为敏感的关键性条款
D.当客户决定成交时,房地产经纪人应立即收取定金
A.准备接待客户-问好-递送茶水-送客
B.准备接待客户-问好-递送鞋套-送客
C.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客
D.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客-收好鞋套