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[判断题]

在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”中包括这些客户期望的事情，能给客户带来什么。（)

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更多“在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”中包括…”相关的问题

第1题

在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则有()。

A.围绕客户需求

B. 体现整体服务思路

C. 重视客户参与

D. 关注客户需求和内部运营效率

E. 领导重视

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第2题

关于产品开发，以下何者为不正确()a.产品开发需要满足现有消费者的需求b.产品开发应积极挖掘客户的潜在需求c.产品开发不应当提出新的消费观念d.产品开发应引导消费理念

A.a

B.b

C.c

D.d

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第3题

SEB需求挖掘模型,在搜集用户信息的时候，应注意问问题的技巧，以免造成客户反感（)（）

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第4题

封闭式的提问方式一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表意见，希望得到更多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求（）

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第5题

在开展关系营销时，客户关系管理的主要内容是()。

A.客户需求及购买行为研究

B. 客户的终生价值研究

C. 客户细分方法研究

D. 用数据挖掘和获取新客户

E. 在深度上开展交叉销售

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第6题

及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（)

A.了解客户的需求

B.引导体验

C.产品介绍

D.关注客户的需求

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第7题

销售人员要挖掘客户的需求，下列哪一个层次是最深的？（)

A.客户外在需求

B.客户内在需求

C.客户实际需求

D.需求背后的需求

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第8题

客户经理应该想办法去挖掘客户的需求，之后推荐合适的产品。（)

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第9题

数据挖掘可以对大量的客户数据进行分析，发掘客户年龄、收入、性别、地域、宗教信仰等特征与保险需

求之间的联系。()

A.是

B.不是

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第10题

产品售后服务的内容包括产品到期提醒、产品收益提醒、资产配置调整、产品止损提醒挖掘客户新的

需求等。()

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第11题

客户经理的财务顾问能力包括哪些？（)

A.挖掘企业需求

B.收集企业资讯

C.提出解决方案

D.开展个性化服务

E.为客户出谋划策

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