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[判断题]

开放式的提问可以对客户的问题做一个重点的复述,可用来结束提问,也可用于转移话题。通过封闭式提问可获得简明扼要的回答、澄清疑问、收窄谈话范围、控制对话方向()

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第1题
面对喋喋不休的客户,我们要避免闲谈,避免提开放式的问题,加快提问的步伐,回答客户要简洁到位,表明已经听清楚客户的问题,马上为客户解决的态度()
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第2题
()的一个优点是可以对回答者回答的强度进行测量。

A.开放式问题

B. 封闭式问题

C. 量表应答式问题

D. 问候式问题

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第3题
下列选项中,不属于个人理财业务人员向客户提问时需要注意的因素的是()。

A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见,并且常常口若悬河,不着边际,对于这样的客户,个人理财业务人员可以提醒客户,减慢说话速度,集中谈话的议题

B.用中等的语速与客户交谈,但在面谈过程中,个人理财业务人员要把握谈话的主动,不要做一个积极的倾听者

C.个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈录下来,以便事后进行整理,同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号,以便谈话时及时记录客户信息

D.如果客户对问题的回答十分含糊,以至于容易引起误解,那么,个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题

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第4题
社工提问的问题主要是()。

A.封闭式问题

B.开放式问题

C.简单问题

D.复杂问题

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第5题
()要求应聘者对某一问题作出明确的答复。

A.清单式提问

B.封闭式提问

C.举例式提问

D.开放式提问

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第6题
多选:58.在本段对话中,咨询师的提问包括()。 查看材料

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.多重问题

D.多重选择性问题

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第7题
在实地调研的面谈技巧中正确的是()。

A.重复对的回答确保你正确理解了所说的话

B.问开放式问题

C.连续提问

D.设计问题清单

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第8题
在()时,最应使用开放式的提问方式。

A.需要了解客户的收人情况

B.需要了解客户的风险偏好以及性格特征

C.与客户进行会面的时间较短

D.与客户进行电话沟通

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第9题
房地产经纪人在询问客户需求时,适宜采用的提问方式是()。A.封闭式B.开放式C.诱导式D.自由式

房地产经纪人在询问客户需求时,适宜采用的提问方式是()。

A.封闭式

B.开放式

C.诱导式

D.自由式

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第10题
北京奥运会期间,中国记者向外国友人提的“您对北京印象如何”问题,其提问方式属于()A.闭合式提问B

北京奥运会期间,中国记者向外国友人提的“您对北京印象如何”问题,其提问方式属于()

A.闭合式提问

B.激发式提问

C.开放式提问

D.诱导式提问

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第11题
客户电话里拒绝你,处理这种拒绝,首先要做的就是表达感受,可以通过开放式提问确认实质问题,找到真正拒绝你的原因。()
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