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第1题
下列关于网点内部环境整洁标准中，描述不正确的是（）
A.网点内部各区域温度适宜、空气清新、光线明亮，无嘈杂
B.营业厅内各类物品摆放有序，保持整洁，客户使用体验舒适
C.客户礼品规范摆放在大厅的显著位置
D.营业窗口玻璃干净整洁、通透明亮
第2题
下面属于外部环境的规范表述正确的是（)。
A.保持周边自属区域干净整洁，车辆有序停放
B.要悬挂行名、行徽、营业单位名称和营业时间牌等标示
C.可以随意悬挂宣传横幅
D.尽量设置无故障通道和无障碍服务措施，方便特殊客户进出
第3题
营业厅需要保持以下怎样的办公环境()
营业厅需要保持以下怎样的办公环境（)
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A.整洁明亮、奢华气派，装修高档
B.功能分区，合理安排
C.及时清理过期、破损的宣传物料
D.营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范;厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则
E.设施应保持完好
第7题
清洁的定义是什么？（)
A.将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化、维持其成果
B.清除现场内的脏污，清除作业区域的物料垃圾
C.工作场所没有垃圾，污秽、尘垢
D.拥有整洁干净，明亮清爽的工作环境
