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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

上门服务时需要注意点是（)

A.上门服务结束以后，需用户在预约服务处确认服务后，上传上门凭证

B.对用户用于礼貌，为用户配置后台时应取得用户同意后再进行操作

C.服务商安排正在进行初级培训的人员进行上门服务

D.需注意着企业微信工装，佩戴服务商认证专有工卡

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更多“上门服务时需要注意点是()”相关的问题

第1题

上门服务时，需要着工装和工牌。（)

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第2题

配送是有什么送什么，只能满足客户的部分需要，只是销售工作的一个普通服务项目。也就是说只是企业的一种推销

手段，企业通过送货上门服务提高销售量。( )

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第3题

扫码收单商户巡检员首次上门服务需要核对商户收单账号等信息与开户信息是否一致并提示、协助客户修改用户登录密码。（)

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第4题

上门服务上内部，什么样的公司成员才可以支撑上门服务（)

A.没有要求

B.需要通过要求的学习地图认证的学员

C.需要完成实名认证的成员

D.需要有报备客户和服务经验的成员

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第5题

除用于办理上门服务及上门收款业务的印章外，各级柜员不得将会计核算专用印章带离营业场所。办理上门服务及上门收款业务时如需将会计核算专用印章带离营业场所的，按《华融湘江银行业务运营重要事项核准报备管理办法》中的上门服务进行核准。（)

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第6题

《铁路行包运输管理办法》规定，涉及上门服务的包裹在接取、配送等上门服务过程中发生异常情况时，由（)负责处理。

A.办理接取、配送业务的机构

B.行李房

C.铁路局

D.中铁快运公司

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第7题

上门服务单位每次上门服务后进行电话对账，按月进行面对面明细对账。（)

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第8题

上门服务后用户确认服务，此行为等同于报备+确认服务。（)

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第9题

供不应求时，上门服务、流动服务、多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式()。

A.服务时间的调节

B.服务地点的调节

C.增加员工

D.提高服务效率

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第10题

上门服务完成后，用户可以对服务商的服务进行评价。（)

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第11题

三个月内非客户原因同一问题导致上门服务的，需收取上门费用。（)

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