题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为了克服这些问题，新员工必须了解三个领域的专门信息，下面不属于的是（)。

A.公司的要求、期望、规范、传统和政策

B.工作交往和沟通方面的行为

C.部门岗位管理的相关知识和技能

D.工作的技术或技能方面的要求

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第1题

企业为了得到购买与销售的有利条件，取得较好的经济效益，必须了解市场供求的现状、价格水平及发

展变化趋势，以选定市场的范围和对象，选择生产方向、商品品种、()、销售方式、定价原则和()等，这些在流通领域和消费领域的活动，均属于经营活动。

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第2题

早在20世纪90年代初，科华公司面临着许多其他公司也同样遇到的问题，新招聘的员工受到“铺展红地毯”

式的隆重欢迎。但是当他们一开始工作，情景就完全不同了，他们会感到十分沮丧。工作的第一天往往是杂乱无章的，他们简直摸不清头脑。有时，这种情况会延续几星期。一位新员工说得好：“你们从一开始就在播种促使员工离职的种子。”

科华公司的经理们已经清楚地意识到，需要有一种更好的方法帮助新员工们向他们的新公司和新团体转移。科华公司需要找出一种更好的途径，帮助这些新员工正确地起步——去学习做什么，这样做和为什么这样做，去了解公司的文化和它的信条。同时，公司必须为那些新录用的在子公司办公室工作的秘书，离家在外的推销员或工厂里的工程技术人员等，提供同样的帮助。因此，科华设计了一种职前教育体系。

这一职前教育体系所采用的方法有三个不同的特点：

（1）它是一个过程而非一项活动。

（2）它是以有指导的自我学习为基础的。新员工对他们自己的学习负有责任。

（3）它是长期（15～18个月）和深入的。

新员工从下列来源得到学习上的帮助和信息：

从掌握标准和指南的直接主管人那里得到指导；

通过分配具体工作前与同事的交谈；

在头6个月中间进行9次两小时的座谈会；

对新员工提出的工作手册中问题的解答。

科华为教育活动制定了四个目标，旨在提高公司的生产率。第一，将前3年员工主动辞职率降低17%；第二，把新员工学习掌握自己工作的时间减少17%；第三，在员工中培养出一种对于公司的目标、原则、战略和对员工期望高度统一的认识；第四，建立起一种对于公司及其外围团体的亲善、合作的态度。

两年之后，新员工中的主动离职率降低了69%——远远超过了预期3年后降低17%的目标。科华公司还对职前教育体系的投资回收率作了一个预测：第一年的收益——成本率是8：1；第二年是14：1。

根据案例分析：

（1）科华独具特点的新员工职前培训教育体系关注的问题是什么？

（2）这种职前培训体系为员工和企业带来了哪些收获？

（3）结合本企业的新员工培训实践阐述从本案例中获得的启示或借鉴。

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第3题

某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大

学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例。回答下列问题：

（1）该公司的岗前培训存在哪些问题？

（2）企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行？

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第4题

麦当劳为了追求高品质、一致性，对加盟者进行必要的培训一直是其重要的举措。1957年，麦当劳制作了

一部训练影片，打算在各加盟店里分别讲习训练。后来麦当劳的经理们觉得必须制造出教室的气氛，才能教这些加盟者一般的经营的哲学和理论，而这些在各个店里是做不到的。当时，没有任何经营连锁业者想到开设一个全天候的训练中心，但麦当劳为了使所有加盟者对标准化有充分认识，决心付诸实践，努力达到这一目的。最初，麦当劳在一个店里的地下室建造了一间教室，配备了必要的教学器材，并且聘请全天专职的教师任教。这样，1961年2月麦当劳成立了著名的汉堡大学。联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。公司有一系列的规范来选择指导人，包括要求和资格认定及指导工作评价，在新员工报到前一周，各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。新员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门职责。在这种体制下，新员工通过指导人的帮助，能够尽快进入角色。请问：这两种培训方式具有哪些特点？

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第5题

炮制技术被认为是中医药的核心技术，也是中医独有的传统技能，掌握它就等于掌握中医药市场。国外企业通常通过在我国开办饮片加工厂、聘请国内炮制专家“偷学”炮制技术，目前这样的外资企业达到几十家。这是因为，一些地方政府对国家在特殊领域的规定并不了解，无从管起；还有一些地方政府虽明知这些规定，但为了经济指标，对此不管不顾。调研表明，国内实际饮片厂数量比国家药监局公布的多几百家。这段文字意在表明：

A.国家应加强对炮制技术保密工作的管理

B.政府应加强对设立中药饮片厂的资格审查

C.我国中医药行业的发展受到外资企业的威胁

D.地方政府应加强对中医药行业相关规定的了解

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第6题

炮制技术被认为是中医药的核心技术，也是中医独有的传统技能，掌握它就等于掌握中医药市场。国外企业通常通过在我国开办软片加工厂、聘请国内炮制专家“偷学”炮制技术，目前这样的外资企业达到几十家。这是因为，一些地方政府对国家在特殊领域的规定并不了解，无从管起；还有一些地方政府虽明知这些规定，但为了经济指标，对此不管不顾。调研表明，国内实际饮片厂数量比国家药监局公布的多几百家。这段文字意在表明（）

A.国家应加强对炮制技术保密工作的管理

B.政府应加强对设立中药饮片厂的资格审查

C.我国中医药行业的发展受到外资企业的威胁

D.地方政府应该加强对中医药行业相关规定的了解

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第7题

A公司最近招聘了一名市场营销主管蔡东威。公司领导认为蔡东威在市场营销方面具有一定的工作经验，

并有较好的职业发展潜力，对他寄予厚望。但是一个月后，还在试用期的蔡东威，向人力资源部提出辞职申请。

人力资源部王经理和蔡东威进行离职面谈。王经理询问蔡东威的离职理由，是不是对待遇不满意或者有其他的工作机会。蔡东威说，这些都不是，主要是觉得自己不适合A公司。蔡东威说他在公司工作已经一个月了，但不知道自己需要做什么？第一周，人力资源部人事主管给了他公司员工手册和公司业务介绍等资料，让他自己学习。第二周，让他去客户服务中心帮忙，后来听说有新员工的培训，但又通知要延后。然后，业务部门经理给他讲了工作方面的事情，让他帮着他们一起做。

一个月下来了，他对公司情况没有系统的了解，也不知道自己应该做什么。

问题：

1．A公司在新员工人职管理方面工作存在什么问题？

2．你对新员工培训有什么建议？

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第8题

传统经济学理论对企业行为的分析有哪些主要缺陷？微观经济学领域的最新发展对克服这类问题有哪些帮助？

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第9题

A公司是微型电脑芯片领域市场占有率最高的企业。为了保住其在该领域的地位，A公司不断增加广告投人，并提高客户服务水平。B企业在微型电脑芯片市场的占有率仅次于A公司，为了能够扩大自身的市场份额，采取了多项措施，首先，狠抓产品质量，其市场营销的重心则对准具有质量意识的买主。其次，兼并了多家小型的微型电脑芯片制造企业。针对8企业咄咄逼人的竞争态势，A公司决定兼并多个品牌电脑制造厂和电脑经销商，从而使得这些电脑制造厂制造的电脑全部使用自己生产的芯片，而这些经销商则只出售A公司生产的芯片及安装其芯片的电脑。根据案例回答下列各问题： A公司不断增加广告投入，提高客户服务水平属于（）。

A.进攻战略

B.维持战略

C.袭击战略

D.专业化战略

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第10题

现在有一位老员工和一位新员工同时违反纪律规定，你怎么处理（)

A.老员工应该更了解纪律规定，所以应从重处罚

B.为了让新员工记住规定，应从重处罚

C.按规定进行处罚

D.对两位员工进行批评教育，不再处罚

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