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第3题
在我行综合理财柜面系统的“个人客户理财产品购买办理流程”中，个人客户理财产品购买主要分为（)
A.个人客户首次签约账户购买我行理财产品
B.是个人客户非签约账户购买我行理财产品
C.已签约账户或已登记账户购买我行理财产品
D.未签约账户或已登记账户购买我行理财产品
第7题
柜员在业务办理过程中，可以通过询问业务详情、询问客户信息、赞美客户、客户送别等行为，快速识别客户，适当引导客户，把握机会进行营销推介或是活动邀约。要注意送别时的柜面推介可以先归还客户物品资料，再进行一句话营销，这样有利于客户倾听，但该过程必须简短。（)
