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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

质量管理活动的基本原则包含以下哪些方面（)。

A.全员参与

B.持续改进

C.主动创新

D.遵循PDCA循环

E.适宜、恰当地应用统计方法

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第1题

企业在开展公共关系活动时，应遵循哪些方面的基本原则？请联系实际分析。

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第2题

客服的专业知识包含哪些方面（)

A.产品知识

B.活动玩法

C.平台规则

D.售后流程

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第3题

风险管理的监控与审查不包含：（)

A.过程质量管理

B.成本效益管理

C.跟踪系统自身或所处环境的变化

D.协调内外部组织机构风险管理活动

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第4题

关于质量控制与管理的说法，正确的有（)。

A.质量控制活动包含作业技术活动和管理活动

B.质量控制的致力点在于构建完善的质量管理体系

C.质量控制是质量管理的一部分

D.建设工程质量控制活动只涉及到施工阶段

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第5题

质量管理小组的组建程序不包含以下哪一种（)。

A.自下而上

B.自上而下

C.企业组织

D.上下结合

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第6题

客户理想产品不包含以下哪些方面？（）

A.产品质量

B.设备运行

C.程序流畅

D.服务理念

E.人员配备

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第7题

X86服务器工程验收过程中，包含哪些以下哪些方面的验收？（)

A.X86服务器安全性验收

B.以上都是

C.X86服务器高可用验收

D.X86服务器硬件验收

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第8题

以下关于护理质量管理结构包含的内容，完整的描述是哪项（)

A.结构指标

B.过程指标

C.结果指标

D.以上三项均包括

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第9题

具体来说，订立合同的基本原则包含以下具体内容：（)。

A.平等原则

B.自愿原则

C.公平原则

D.诚实信用原则

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第10题

跨境电商客服的沟通方式包含以下哪些方面（)

A.倾听法

B.邮件回复要及时有礼貌

C.及时聊天通讯工具立即回复

D.善于给客人提供选择

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第11题

5G垂直行业网络估算包含以下哪些方面？（）

A.覆盖目标确定

B.峰值速率估算

C.网络容量估算

D.网络覆盖估算

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